Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации, кто прав???

Был заключен договор на реализацию туристического продукта между физ лицом (в самом договоре одно физ лицо, но на самом деле едут 2 физ лица в номер - дабл) второе лицо упомянуто в Приложении к договору. Сторона договора физ лицо на момент заключения договора сдала документы на оформление нового загранпаспорта, то есть в Приложении к Договору не вписан номер загранпаспорта, ведь например в а/б этот номер является обязательным!. Оплата была произведена 2 физ лицами наличными деньгами в кассу турагента в 16-23 02.09.14 года, по условиям договора с турагентом, сказано, что заключившее лицо имеет право расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченный аванс, если оно не оплатило 100% стоимости за тур / а оплата 100% осуществляется в сроки указанные в Счете-подтверждении от Турагента, Я так понимаю, что он пере выставляет его от туроператора / такого счета нам не предъявляли! 11,09,14 мы 2 физ лица, вносившие ранее 50% предоплату пришли вернуть свои деньги назад, так как Я второе физ лицо, на которое не был заключен договор, а фигурировавшее только в Приложении, мне при оплате дали квитанцию к приходно-кассовому ордеру без номера от 02,09,14 как доплата за ТУР / хотя Я то вносила как предоплату за себя!, в тот день обанкротился оператор Южный Крест, с которым сотрудничало данное турагентство и Нам сказали, что никаких денег нам не могут вернуть, мы должны требовать деньги с оператора Южный Крест, хотя Я считаю, что мы не оплатили полную ст-ть тура, а лишь предоплату и никакого счета-подтверждения Нам не выдавали, у физ лица, на которое заключен договор отсутствует загранпаспорт, турагент это знал, его предупредили заранее. Написали заявление на возврат денежных средств. Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации, кто прав??? Так как наш аванс это 100 тыс рублей, по 50 тыс от каждого физ лица, это для нас довольно существенная сумма, а возместят по страховке, как сейчас говорят не более 5 тыс руб. Хотя на лицо факт, что наши деньги не могли еще уйти к туроператору, то есть Страховая Компания нам ничего не должна