Несоответствие услуги - Аэропорт произвел частичную выплату после предоставления неправильного класса
Вопрос №4871043
из г. Москва
опубликован 15.09.2014, 13:12
опубликован 15.09.2014, 13:12
Вот такая проблема:
Мы прибыли в аэропорт Домодедово для регистрации на рейс и дальнейшего вылета. На стойке регистрации мы сообщили, что являемся молодоженами и попросили за дополнительную плату разместить нас в бизнес-классе при наличии свободных мест. Девушка на регистрации сообщила, что такие места есть и необходимо доплатить в кассу по 2820 рублей с человека. При оплате в кассе аэропорта мы так же сказали, что оплата за бизнес класс. Оплатили.
Зайдя в самолет, на борту нам сообщили, что то за что мы доплатили это не бизнес, а премиум-эконом класс. Хотя сотрудница на стойке регистрации об этом не сказала. Но в самолете свободных мест в премиум-эконом классе не оказалось, и мы были вынуждены лететь в эконом-повышенной категории (в передней части самолета).
Старший бортпроводник зафиксировал данный факт на квитанции. Написали в отдел претензии авиакомпании. Получили ответ:
«по Вашей претензии было принято решение:
Произвести разницу в стоимости доплаты между зоной UPPER DESK и зоной –A-в размере 940 руб. каждому пассажиру. Выплату произвести путём перечисления денежных средств на счёт.
Итого к выплате: 1880 руб»
Т.е. получается, не оказав нам полностью услугу, они решили выплатить только часть средств, так как мы вынуждены были воспользовались местами эконом-повышенной категории, так как других мест нет.
Правомерная ли данная ситуация? Можно ли выиграть в суде?
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надо сделать анализ ситуации: какая квитанция была вам выдана перед посадкой в самолет на 2820 рублей, стоимость мест в самолете и т.д. В любом слечае ваши права нарушены по Закону о защите прав потребителей, данный факт зафиксирован, поэтому вы имеете право требовать компенсации и морального вреда в претензии до суда.
15.09.2014, 13:25
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 604
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 014
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка самолета и проблемы с регистрацией - кому отправить претензию?
АЭРОФЛОТ отказал в приеме багажа - как взыскать деньги за билеты?
Нарушение прав пассажира - требую полной компенсации стоимости билета после пересадки в эконом-класс
Проблема с посадкой на рейс из-за опоздания и недостоверной информации
Авиапассажир оказался без ВИП-обслуживания после покупки билета бизнес-класса - кому обратиться и что требовать?
Заявление-претензия об уступке места в бизнес-классе и требование возврата стоимости билета
Отказ двигателя и задержка рейса - что требовать от авиакомпании в претензии по угрозе жизни?
Нарушения при регистрации - к кому предъявлять претензии - авиакомпании или регистраторам аэропорта?
Нарушение работы компьютеров на стойке регистрации 20 в аэропорту Домодедово
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут