Ответ на претензию покупателя относительно приобретенной дефектной детали и запрос на возврат средств
Вопрос №4872968
из г. Киров
опубликован 15.09.2014, 15:47
опубликован 15.09.2014, 15:47
Мы являемся магазином по розничной продаже запчастей. К нам обратился с претензией наш покупатель, в которой он утверждает, что приобрел дорогостоящую детель у нас в магазине, которая имеет дефекты, которых не было на момент приема-передачи товара от продовца покупателю, и просит вернуть за нее деньги. С момента покупки прошло 2 с лишним месяца. Подскажите, как правильно ответить на претензию.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если на деталь есть гарантия, то отказать в приёме не сможете.
Если нет, то отказывайте по ст. 18 ЗОЗПП
15.09.2014, 15:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 773
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 063
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 405
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Доказательства собственности покупателя на оборудование при отсутствии договора купли-продажи и ликвидации предприятия продавца
Как решить претензию на брак товара, когда продавец уже закрыт, а новый производитель неизвестен?
Обязанность определения дополнительных запчастей не входит в обязанности розничного продавца - право на отказ в возврате денег
Покупатель требует возврат денег за кованую мебель из-за недостатков - расположение рисунка и места сварки
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Потеря адаптера после покупки принтера - как поступить в сложившейся ситуации?
«Покупатель требует неустойку за несвоевременную доставку товара - судебная практика по аналогичным делам»
Претензия по поводу бракованных панелей «Кроностар» - возможно ли отказать в замене товара и в течение какого срока?
Проблемы с качеством ноутбука - ответственность продавца и права покупателя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут