Ответ на претензию покупателя относительно приобретенной дефектной детали и запрос на возврат средств
Вопрос №4872968
из г. Киров
опубликован 15.09.2014, 15:47
опубликован 15.09.2014, 15:47
Мы являемся магазином по розничной продаже запчастей. К нам обратился с претензией наш покупатель, в которой он утверждает, что приобрел дорогостоящую детель у нас в магазине, которая имеет дефекты, которых не было на момент приема-передачи товара от продовца покупателю, и просит вернуть за нее деньги. С момента покупки прошло 2 с лишним месяца. Подскажите, как правильно ответить на претензию.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если на деталь есть гарантия, то отказать в приёме не сможете.
Если нет, то отказывайте по ст. 18 ЗОЗПП
15.09.2014, 15:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 399
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 513
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Доказательства собственности покупателя на оборудование при отсутствии договора купли-продажи и ликвидации предприятия продавца
Как решить претензию на брак товара, когда продавец уже закрыт, а новый производитель неизвестен?
Обязанность определения дополнительных запчастей не входит в обязанности розничного продавца - право на отказ в возврате денег
Покупатель требует возврат денег за кованую мебель из-за недостатков - расположение рисунка и места сварки
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Потеря адаптера после покупки принтера - как поступить в сложившейся ситуации?
«Покупатель требует неустойку за несвоевременную доставку товара - судебная практика по аналогичным делам»
Претензия по поводу бракованных панелей «Кроностар» - возможно ли отказать в замене товара и в течение какого срока?
Проблемы с качеством ноутбука - ответственность продавца и права покупателя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут