Ответ на претензию покупателя относительно приобретенной дефектной детали и запрос на возврат средств
Вопрос №4872968
из г. Киров
опубликован 15.09.2014, 15:47
опубликован 15.09.2014, 15:47
Мы являемся магазином по розничной продаже запчастей. К нам обратился с претензией наш покупатель, в которой он утверждает, что приобрел дорогостоящую детель у нас в магазине, которая имеет дефекты, которых не было на момент приема-передачи товара от продовца покупателю, и просит вернуть за нее деньги. С момента покупки прошло 2 с лишним месяца. Подскажите, как правильно ответить на претензию.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если на деталь есть гарантия, то отказать в приёме не сможете.
Если нет, то отказывайте по ст. 18 ЗОЗПП
15.09.2014, 15:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Доказательства собственности покупателя на оборудование при отсутствии договора купли-продажи и ликвидации предприятия продавца
Как решить претензию на брак товара, когда продавец уже закрыт, а новый производитель неизвестен?
Обязанность определения дополнительных запчастей не входит в обязанности розничного продавца - право на отказ в возврате денег
Покупатель требует возврат денег за кованую мебель из-за недостатков - расположение рисунка и места сварки
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Потеря адаптера после покупки принтера - как поступить в сложившейся ситуации?
«Покупатель требует неустойку за несвоевременную доставку товара - судебная практика по аналогичным делам»
Претензия по поводу бракованных панелей «Кроностар» - возможно ли отказать в замене товара и в течение какого срока?
Проблемы с качеством ноутбука - ответственность продавца и права покупателя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут