Проблемы с билетами на бизнес класс - что делать, если деньги не возвращаются?

Вопрос №4873945 из г. Москва
опубликован 15.09.2014, 17:24

Купила билеты на перелет бизнес классом. Выплатила полностью стоимость в сентябре. Потом решила поменять на ноябрь. Агенство tickets.ru прислало отчет, что через 24/72 они ответят на мой запрос. Через 73 час - после неоднократных телефонных звонков мне сказали, что авиакомпания ограничила доступ к моим билетам и чтобы я звонила им напрямую. Они сделать ничего не могут и чтобы я звонила напрямую в аэрофлот. Звоню в аэрофлот мне там говорят, что будут разговаривать только с юридическим лицом, запросов никакх не было, билеты обмену подлежат и теперь только агенство может их поменять. Направила запрос о сдаче билетов. С меня удержали 40 тысяч рублей - не понятно по какому тарифу. Теперь звонят и говорят, что и этого гарантировать не можем, так как у них проблемы с перевозчиком. Что мне делать, если в течение 10 рабочих дней деньги мне не поступят на счет?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепшаков Кирилл Ильич

Адвокат Москва, стаж 10 лет

4.9 338 отзывов

Уважаемая Татьяна, Вы имеете право предъявить ответчику письменную претензию с жалобами в органы надзора и проектом искового заявления с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке, если в установленные сроки не выполнят Ваши требования, жалобы отправляете по инстанциям и обращаетесь в суд.

При необходимости обращайтесь, поможем.

15.09.2014, 17:28

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Вам необходимо будет обращаться в суд и взыскивать денежные средства на основании закона о защите прав потребителей.

15.09.2014, 17:25

Спросить юриста

Кузнецова Ольга Владимировна

Адвокат из города Москва, стаж 22 годa

5.0 2465 отзывов

Если деньги не вернут вам в добровольном порядке, можно взыскать их в судебном порядке с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами и взысканием штрафа за неисполнение в добровольном порядке.

15.09.2014, 17:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с билетами на бизнес класс - что делать, если деньги не возвращаются?

Похожие вопросы