Проблема с возвратом денег за билет, приобретенный на сайте Trip.com - Что делать?

Вопрос №14203266 из г. Уфа
опубликован 14.05.2018, 18:37

Куплен билет на сайте Trip.com 21.05.2018 Шанхай-Москва. В связи смертью родной сестры не смогу полететь так как приехала раньше. Но я хочу возвращать билет и получить деньги. Является невозвратным но у меня вынужденныц возврат. Сайт trip отказывает мое требование. Они говорят что послали запрос авикомпанию Аэрофлот так билет на их самолет было куплено. Но аэрофлот тоже отказывает. Прислала документы Аэрофлоту. Аэрофлот пишет только что я бы обращалась Trip.com . Сначала я должна обращаться trip.com а потом они делают запрос. А trip.com сделал запрос и авиа отказалась. Я не знаю куда обращаться? По статье 108 Воздушный кодекс РФhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/. Что мне делать? Этот trip.com шарашкина контора офиса нигде нет.

В итоге мне Аэрофлот ответил что будут возвращать полностью стоимость билета и обращаться к агентству где приобрела билет. Звоню Trip.com и пишу смс но они пишут мне что они связались с авиакомпанией и не могут отдать мне моих денег. Юридического адреса нет и фактического адреса тоже нет этого Trip.com. Так аэрофлот готов возвращать почему это агенство не хочет. Только обманывают. Куда теперь обращаться теперь?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Организация, которая оказывает услуги по бронированию билетов на сайте trip.com, является агентом, т.е. лицом, которое в ваших интересах и по вашему поручению совершает определённые действия, в вашем случае - подбор и бронирование билетов. Агент, в зависимости от того, действовал ли он от своего либо от вашего имени, может как стать обязанным по отношению к вам, так и нет. Поэтому, в данный момент точно не сказать, кто будет надлежащим ответчиком - Аэрофлот или Trip, вероятнее всего, что это выяснится только уже на стадии судебного разбирательства. Поэтому, если вы хотите не только вернуть стоимость билетов, но и взыскать неустойку и штраф - придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Выяснить, какая организация оказывает услуги на сайте Trip, не так уж и сложно.

14.05.2018, 19:13

Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут