Недобросовестное турагентство задерживает документы и отказывается вернуть деньги - как мне решить проблему?
Вопрос №4876700
из г. Москва
опубликован 15.09.2014, 22:56
опубликован 15.09.2014, 22:56
Меня зовут Элина, я,с коллегой, пострадали по вине недобросовестного турагентства (26 августа я перечислила деньги на карту турагента,27 числом получила скриншот о том, что бумаги в консульство Италии в Москве приняты, документы оформляли через Москву, а сами живем в др регионе, вылет должен был состояться 06.09.14 в Италию. Но 05.09.14 нам турагентство сообщило, что именно наши паспорта задержали, по неизвестной причине... Прошло больше недели, как агенство просто игнорировал наши звонки и письма, и вот вчера мне сообщили, что поставили отказ на визу, а сегодня на мою просьбу вернуть документы и деньги мне отвечают, что я должна предоставить доверенность на имя турагенства для возврата денежных средств и документов, говорят что страховая компания возвращает денежные средства, а не турагентство ( ( ( (как мне быть в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вполне возможно, что то что они сказали - правда, надо разбираться.
15.09.2014, 23:57
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Предъявить письменную претензию стороне по договору.
15.09.2014, 23:00
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 654
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
74
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 846
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 167
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 743
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 462
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 364
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 432
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 347
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка выдачи визы в Италию - что делать и можно ли рассчитывать на помощь турагентства?
Возврат средств за билеты и визу после отказа - возможно ли получить компенсацию от турагентства?
Что делать, если турагенство не выполнило договорные обязательства по приобретенной путевке в Египет?
Проблемы с заключением договора после оплаты тура - как вернуть деньги?
Оператор PacGroup отказывается вернуть деньги за тур в Италию - как защитить свои права?
Что делать, если туристическое агентство объявило себя банкротом и не сообщило о забронированных билетах на Грецию?
Проблемы с оформлением визы на отдых в Греции - что делать в случае отказа и укорачивания срока пребывания
Как отменить тур в турагентстве - основные шаги и возможные штрафы
Турагентство не выполнило условия договора - возврат денежных средств за аннулированный тур.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут