Недобросовестное турагентство задерживает документы и отказывается вернуть деньги - как мне решить проблему?
Вопрос №4876700
из г. Москва
опубликован 15.09.2014, 22:56
опубликован 15.09.2014, 22:56
Меня зовут Элина, я,с коллегой, пострадали по вине недобросовестного турагентства (26 августа я перечислила деньги на карту турагента,27 числом получила скриншот о том, что бумаги в консульство Италии в Москве приняты, документы оформляли через Москву, а сами живем в др регионе, вылет должен был состояться 06.09.14 в Италию. Но 05.09.14 нам турагентство сообщило, что именно наши паспорта задержали, по неизвестной причине... Прошло больше недели, как агенство просто игнорировал наши звонки и письма, и вот вчера мне сообщили, что поставили отказ на визу, а сегодня на мою просьбу вернуть документы и деньги мне отвечают, что я должна предоставить доверенность на имя турагенства для возврата денежных средств и документов, говорят что страховая компания возвращает денежные средства, а не турагентство ( ( ( (как мне быть в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вполне возможно, что то что они сказали - правда, надо разбираться.
15.09.2014, 23:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Предъявить письменную претензию стороне по договору.
15.09.2014, 23:00
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 287
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка выдачи визы в Италию - что делать и можно ли рассчитывать на помощь турагентства?
Возврат средств за билеты и визу после отказа - возможно ли получить компенсацию от турагентства?
Что делать, если турагенство не выполнило договорные обязательства по приобретенной путевке в Египет?
Проблемы с заключением договора после оплаты тура - как вернуть деньги?
Оператор PacGroup отказывается вернуть деньги за тур в Италию - как защитить свои права?
Что делать, если туристическое агентство объявило себя банкротом и не сообщило о забронированных билетах на Грецию?
Проблемы с оформлением визы на отдых в Греции - что делать в случае отказа и укорачивания срока пребывания
Как отменить тур в турагентстве - основные шаги и возможные штрафы
Турагентство не выполнило условия договора - возврат денежных средств за аннулированный тур.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут