Недобросовестное турагентство задерживает документы и отказывается вернуть деньги - как мне решить проблему?
Вопрос №4876700
из г. Москва
опубликован 15.09.2014, 22:56
опубликован 15.09.2014, 22:56
Меня зовут Элина, я,с коллегой, пострадали по вине недобросовестного турагентства (26 августа я перечислила деньги на карту турагента,27 числом получила скриншот о том, что бумаги в консульство Италии в Москве приняты, документы оформляли через Москву, а сами живем в др регионе, вылет должен был состояться 06.09.14 в Италию. Но 05.09.14 нам турагентство сообщило, что именно наши паспорта задержали, по неизвестной причине... Прошло больше недели, как агенство просто игнорировал наши звонки и письма, и вот вчера мне сообщили, что поставили отказ на визу, а сегодня на мою просьбу вернуть документы и деньги мне отвечают, что я должна предоставить доверенность на имя турагенства для возврата денежных средств и документов, говорят что страховая компания возвращает денежные средства, а не турагентство ( ( ( (как мне быть в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вполне возможно, что то что они сказали - правда, надо разбираться.
15.09.2014, 23:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Предъявить письменную претензию стороне по договору.
15.09.2014, 23:00
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 385
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 974
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка выдачи визы в Италию - что делать и можно ли рассчитывать на помощь турагентства?
Возврат средств за билеты и визу после отказа - возможно ли получить компенсацию от турагентства?
Что делать, если турагенство не выполнило договорные обязательства по приобретенной путевке в Египет?
Проблемы с заключением договора после оплаты тура - как вернуть деньги?
Оператор PacGroup отказывается вернуть деньги за тур в Италию - как защитить свои права?
Что делать, если туристическое агентство объявило себя банкротом и не сообщило о забронированных билетах на Грецию?
Проблемы с оформлением визы на отдых в Греции - что делать в случае отказа и укорачивания срока пребывания
Как отменить тур в турагентстве - основные шаги и возможные штрафы
Турагентство не выполнило условия договора - возврат денежных средств за аннулированный тур.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут