Недобросовестное турагентство задерживает документы и отказывается вернуть деньги - как мне решить проблему?
15.09.2014, 22:56 • г. Москва
Меня зовут Элина, я,с коллегой, пострадали по вине недобросовестного турагентства (26 августа я перечислила деньги на карту турагента,27 числом получила скриншот о том, что бумаги в консульство Италии в Москве приняты, документы оформляли через Москву, а сами живем в др регионе, вылет должен был состояться 06.09.14 в Италию. Но 05.09.14 нам турагентство сообщило, что именно наши паспорта задержали, по неизвестной причине... Прошло больше недели, как агенство просто игнорировал наши звонки и письма, и вот вчера мне сообщили, что поставили отказ на визу, а сегодня на мою просьбу вернуть документы и деньги мне отвечают, что я должна предоставить доверенность на имя турагенства для возврата денежных средств и документов, говорят что страховая компания возвращает денежные средства, а не турагентство ( ( ( (как мне быть в данной ситуации?
Предъявить письменную претензию стороне по договору.
Вполне возможно, что то что они сказали - правда, надо разбираться.
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 453 Поиск Регистрация
Задержка выдачи визы в Италию - что делать и можно ли рассчитывать на помощь турагентства?
Возврат средств за билеты и визу после отказа - возможно ли получить компенсацию от турагентства?
Что делать, если турагенство не выполнило договорные обязательства по приобретенной путевке в Египет?
Проблемы с заключением договора после оплаты тура - как вернуть деньги?
Оператор PacGroup отказывается вернуть деньги за тур в Италию - как защитить свои права?
Что делать, если туристическое агентство объявило себя банкротом и не сообщило о забронированных билетах на Грецию?
Проблемы с оформлением визы на отдых в Греции - что делать в случае отказа и укорачивания срока пребывания
Как отменить тур в турагентстве - основные шаги и возможные штрафы
