Можно ли сказать, что я просто не знала о своих правах, поэтому не предъявила поломку своевременно?
Вопрос №4881165
из г. Москва
опубликован 16.09.2014, 13:26
опубликован 16.09.2014, 13:26
Здравствуйте! 3 августа этого года купила телефон Sumsung Galaxy S 5. 5 августа произошел сбой в камере. На экране появились цветные полосы примерно на половину экрана. Я сделала скриншот на всякий случай. И уже подумала о том, чтобы обратиться в магазин. Но меня остановили, сказав, что это банальная поломка в экране. Ее починят, а еще потом до заводских настроек скинут. Я решила, что не буду сдавать телефон. И вот уже больше месяца эта оплошность не дает мне покоя, так как оказывается даже при любой незначительной ошибке, как в моем случае, я могла без ремонта потребовать замену или возврат денег, так как всё это происходило в течение 14 дней. Что мне делать? Можно ли сказать, что я просто не знала о своих правах, поэтому не предъявила поломку своевременно? И еще, в законе о защите прав потребителей сказано, что несущественный поломки можно предъявлять только за 15 дней от момента покупки. С момента моей покупки прошло уже более месяца. Поломки, связанные с экраном можно считать существенными, и если да, то можно обойтись без сдачи телефона на ремонт?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 842
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 481
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телефона - отказ мастера в повторной ремонте после истечения гарантийного срока
Планшет на гарантии - Вопросы законности возврата денег и незначительного ремонта
Проблемы с гарантией - Отказ в возврате денег после неисправности появившейся после ремонта
Претензия по поводу холодильника - как вернуть деньги за неисправный товар?
Проблемы с телефоном после ремонта в Евросети - как составить претензию и защитить свои права
Возможна замена на более качественную модель после повторной поломки сложной бытовой техники
Так вот имеем ли мы право все - таки потребовать, чтобы нам вернули деньги или обменяли нуотбук?
Появление полос на экране планшета - как вернуть товар или потребовать замены?
После поломки телефона, магазин отказал возврат денег объясняя, что поломка несущественная.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут