Как составить претензию и вернуть деньги за неисправный телефон в магазине?
Вопрос №4881817
из г. Урюпинск
опубликован 16.09.2014, 15:29
опубликован 16.09.2014, 15:29
Что надо написать в претензии, если я купил в магазине телефон, на следующий день я обратил внимание, мои смс сообщения ни до кого не доходят, хотя отсылаю я всем. Пришел в магазин. Продавцы что то поделали, но все равно дефект остался. Я пришел в магазин, чтоб вернуть товар и забрать обратно деньги, а они мне подсовывали документ и просили расписать типо я готов на обмен модели, но я этого не желаю. Что мне делать, как мне вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
16.09.2014, 15:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Какой пакет документов нужно предоставить.если я буду писать исковое заявление в суд??
17.09.2014, 08:59
Какой пакет документов нужно предоставить.если я буду писать исковое заявление в суд??
17.09.2014, 08:59
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Атнагулова Е. В.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с входом наушников после покупки нового телефона - гарантийный ремонт не решил проблему, как поступить?
Проблема с телефоном - магазин требует дополнительную оплату за новый экземпляр
Проблемы с возвратом смартфона - как решить ситуацию и получить обмен на другую модель
Что делать, если магазин МТС отказывается принять обратно недовольный телефон и вернуть деньги?
Отказ от открытия упаковки, претензия и спор о возврате денег - правомерность действий сотрудников?
Отказ магазина от возврата товара - как решить проблему, когда правила обмена не выполняются
Как решить проблему с неисправным смартфоном - возвращение денег или обмен на другой?
Стоит ли отдавать телефон в магазин под акт приемки-передачи?
Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и отказ от обмена
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут