Долговая ситуация с ОТП Банком - обман и невыполнение обязательств

В мае 2012 года я получила письмо с кредитной картой ОТП Банка. Доброжелательное, красочно оформленное письмо сообщало, что процент на кредит составляет 14%. Однако на обратной стороне письма мелким шрифтом сообщалось о том, что при снятии денег процент уже составляет – 36%. По сложившимся семейным обстоятельствам я сняла с карты 85000 рублей. И сражу же начала погашать кредит. Когда я внесла на погашение кредита 30000 рублей, мне приходит письмо о том, что по кредиту списано только 8000 рублей. Поняв, что попала в долговую ситуацию, я сразу же полностью погасила кредит в декабре 2012 г. После чего карта была отложена, и я ей не пользовалась. В самом банке мне на словах подтвердили, что карта обнулена. В августе 2013 года на мой мобильный телефон приходит СМС – сообщение, что мне как ответственному клиенту, предоставляется кредит в 90000 рублей. Я их об этом не просила. Через несколько дней от ОТП Банка приходит СМС – сообщение, уведомляет, что я должна 300 рублей. Решив, что может быть я не до конца расплатилась, с прежним кредитом, что это проценты, которые банки иногда оставляют, я оплатила 300 рублей. Однако, через месяц опять приходит СМС – сообщение о долге в 300 рублей. Я обратилась в банк. Мне сообщают, что я через интернет-магазин совершила покупку «каких-то приложений» на сумму 2600 рублей. И эта покупка под %. На сегодняшний день мой долг банку 3000 рублей. НО КАРТА НАХОДИЛАСЬ ДОМА И НИ КЕМ НЕ БЫЛА ИСПОЛЬЗОВАНА. Все мои объяснения ОТП Банком не принимаются. Я написала заявление в банк с просьбой разобраться, мне стали звонить, угрожать судом и требовать оплаты. Я написала заявление в полицию г. Майкопа. Однако в возбуждении дела мне отказали трижды по причине отсутствия ответа на их запрос из ОТП Банка. Согласно Российского законодательства банк не имеет право не реагировать на запросы полиции и обязан предоставить сведения. В прокуратуре со мной соглашаются, отправляют документы в полицию, но увы. Ознакомившись с информацией по ОТП Банку в интернете, обнаружила большое количество пострадавших от деятельности ОТП Банка.