Как защититься от обмана турфирмы и получить возмещение ущерба?

В марте этого года, я купила тур-путевку с детьми. 2 взр и 3 детей до 4 лет. В итоге меня обманули и мы никуда не уехали. На руках остались договора, чек на всю сумму. В июле того же года представитель кто и оформлял все (Ип отрыто на другого) уезжает с паспортами для оформления визы и все! Кормит завтраками и в итоге мы понимаем что нас обманули. Подали заявление в полицию, возбуждено УД, этому человеку звонят (по тел номерам, которые указали) а он отвечает что скоро приедет и все уладит. Мы в контакте создаем группу (кинутых более 10 чел+бизнес портреты с кем хотел дело отрывать у нас в городе) описываем ситуацию и в сентябре мне пишет девушка и называет где этот человек и чем сейчас занимается. Я поняла что следователь не собирается как то дело решать. А как тогда? Беззаконие? Получается нельзя на наши законы пологаться? Потому что этот человек ничем не поступился! Украл отдых у больных деток! И спокойно живет в др городе! Зная что вину никак не докажут! Помогите мне! Посоветуйте! Изучите и накажите! martini_82@mail.ru