Компания предлагает варианты возврата средств или переоформления заказа после технического сбоя, но можно ли оставить все без изменений?
Вопрос №4904090
из г. Москва
опубликован 18.09.2014, 17:34
опубликован 18.09.2014, 17:34
08.09.2014 года купили на сайте антивирус Касперского. Стоимость услуги была 1200 рублей, система выдала скидку в 95% и я заплатила всего 60 рублей.
Сегодня получила письмо от представителя компании со следующим текстом:
Вами были оформлен заказ № 11710348 от 08.09.2014, позиция - Kaspersky Internet Security для всех устройств, цена указанная со скидкой 95 % - 60 рублей, является некорректной, по причине того, что во время обновления каталога произошел технической сбой, выданный Вам ключ в ближайшее время будет заблокирован, это нежизнеспособный ключ», в настоящее время, Вы можете оформить новый заказ по цене-1200,0 (со скидкой 3%-1164,0 рубля, купон – SEPTEMBER2014), доплата составит-1104 рубля.
В данном случае, Вы можете рассмотреть возможность возврата денежных средств, либо, как уже описывалось ранее, переоформление на новый заказ, с доплатой.
Уточните, пожалуйста, Ваше решение.
Можете посоветовать как технично предложить им третий вид - оставить все как есть.
Так как по логике - они продали товар по цене, а потом передумали.
С уважением,
Валерия (еще и в письме ошиблись именем).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Константин Андреевич,
От чего я вправе отказаться? От их предложения?
Можете номер закона сказать, чтобы я аргументировала ответ им в письменном виде.
С уважением,
Валерия.
18.09.2014, 17:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, Валерия Владимировна!
Согласно ЗОПП вы вправе отказаться. Удачи.
18.09.2014, 17:36
Константин Андреевич,
От чего я вправе отказаться? От их предложения?
Можете номер закона сказать, чтобы я аргументировала ответ им в письменном виде.
С уважением,
Валерия.
18.09.2014, 17:47
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 317
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
36
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Здравствуйте я как покупатель не мог знать что у вас на сайте идёт корректировка цен и оплатил товар по вами выставленный цене.
Продажа купонов на скидку - как это работает и попадает ли под регулирование?
Проблема с заказом в интернет-магазине Эльдорадо - ошибка в цене или предложение компенсации?
Отказ возврата денег за программное обеспечение скидкой - законно ли это?
Как получить товар со скидкой, который не доступен в заказе на сайте Летуаль?
Возможна ли подача иска на компанию и можно ли претендовать на получение товара по той цене, которая была указана изначально?
Изменение цены после оформления заказа - какую сумму заплатить за товар?
OZON отменил заказ по ошибочной цене - возможно ли через суд получить товар?
Отказ интернет-магазина выполнить заключенный договор - права потребителя и законность действий продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут