Компания предлагает варианты возврата средств или переоформления заказа после технического сбоя, но можно ли оставить все без изменений?
Вопрос №4904090
из г. Москва
опубликован 18.09.2014, 17:34
опубликован 18.09.2014, 17:34
08.09.2014 года купили на сайте антивирус Касперского. Стоимость услуги была 1200 рублей, система выдала скидку в 95% и я заплатила всего 60 рублей.
Сегодня получила письмо от представителя компании со следующим текстом:
Вами были оформлен заказ № 11710348 от 08.09.2014, позиция - Kaspersky Internet Security для всех устройств, цена указанная со скидкой 95 % - 60 рублей, является некорректной, по причине того, что во время обновления каталога произошел технической сбой, выданный Вам ключ в ближайшее время будет заблокирован, это нежизнеспособный ключ», в настоящее время, Вы можете оформить новый заказ по цене-1200,0 (со скидкой 3%-1164,0 рубля, купон – SEPTEMBER2014), доплата составит-1104 рубля.
В данном случае, Вы можете рассмотреть возможность возврата денежных средств, либо, как уже описывалось ранее, переоформление на новый заказ, с доплатой.
Уточните, пожалуйста, Ваше решение.
Можете посоветовать как технично предложить им третий вид - оставить все как есть.
Так как по логике - они продали товар по цене, а потом передумали.
С уважением,
Валерия (еще и в письме ошиблись именем).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Константин Андреевич,
От чего я вправе отказаться? От их предложения?
Можете номер закона сказать, чтобы я аргументировала ответ им в письменном виде.
С уважением,
Валерия.
18.09.2014, 17:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, Валерия Владимировна!
Согласно ЗОПП вы вправе отказаться. Удачи.
18.09.2014, 17:36
Константин Андреевич,
От чего я вправе отказаться? От их предложения?
Можете номер закона сказать, чтобы я аргументировала ответ им в письменном виде.
С уважением,
Валерия.
18.09.2014, 17:47
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
292
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Здравствуйте я как покупатель не мог знать что у вас на сайте идёт корректировка цен и оплатил товар по вами выставленный цене.
Продажа купонов на скидку - как это работает и попадает ли под регулирование?
Проблема с заказом в интернет-магазине Эльдорадо - ошибка в цене или предложение компенсации?
Отказ возврата денег за программное обеспечение скидкой - законно ли это?
Как получить товар со скидкой, который не доступен в заказе на сайте Летуаль?
Возможна ли подача иска на компанию и можно ли претендовать на получение товара по той цене, которая была указана изначально?
Изменение цены после оформления заказа - какую сумму заплатить за товар?
OZON отменил заказ по ошибочной цене - возможно ли через суд получить товар?
Отказ интернет-магазина выполнить заключенный договор - права потребителя и законность действий продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут