Проблемы с покупкой iPhone 5s - Нужна помощь и советы по возврату и замене модели для поддержки местных LTE сетей

Вопрос №4911682 из г. Казань
опубликован 19.09.2014, 14:42

Нужна Ваша помощь. Моя подруга купила iphone 5s, собранный для продажи в США. Следовательно модель этого айфона не поддерживает местные LTE сети. Прошла неделя с покупки, сегодня я обратился в магазин с просьбой заменить эту модель на ту, которая поддерживает местные LTE сети. С меня потребовали компенсацию в размере 5000 рублей, якобы из-за того, что телефон уже активирован. Поменять отказались, я написал заявление, опираясь на статью, которая позволяет вернуть товар в течении 14 дней. Если я не ошибаюсь телефон не является товаром, на который данный закон не распространяется. Теперь жду ответа от магазина. Скажите пожалуйста, должен ли быть их ответ обязательно письменным, и какие шаги мне предпринять, если мне откажут в замене телефона? Имеют ли они на это право? Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Нужно было на ст. 10 ЗОЗПП ссылаться, а не 18 ЗОЗПП. Если еще не прошло 15 дней, то пишите новую претензию со ссылкой на ст. 10 ЗОЗПП.

Ответ должен быть письменным и Вам откажут.

Откажут, идите в суд

19.09.2014, 14:45

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Вам продали не сертифицированный товар,можете обращаться в роспотребнадзор,в суд с исковым о возврате денег.

19.09.2014, 14:47

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Тимур Зульфатович

Автор вопроса

0 отзывов

Если говорить конкретнее, я ссылался на статью 25 ЗОЗПП. По этой статье мне тоже могут отказать? Как Вы считаете, имеет смысл написать еще парочку заявлений, ссылаясь на другие статьи?

19.09.2014, 15:16

Спросить юриста