Проблемы с телефоном - отсутствие антенны и прерывание разговоров. Отдел продаж отказывается возвратить или заменить товар в течение 14 дней
опубликован 18.08.2014, 15:41
Купила телефон в течение трех дней поняла что он периодически полностью теряет антенну и прерывает разговор. Пришла в отдел продаж, сказали сим карта размагничевается попробуйте заменить, заменила) без изменений! Попрасила поменять товар на что мне сказали ' это технически сложный товар' и предложили провести экспертизу с дальнейшим ремонтом. Я отказалась! И написала претензию о просьбе заменить или вернуть деньги т.к не прошло 14 дней со дня продажи. Вторая неделя а ответа нет! Подскажите как грамотно решить мою проблему, и действительно ли на телефоны не распространяется закон потребителя о возврате не надлежащего товара в течении 14 дней?
Здравствуйте. Зря отказались от экспертизы.
Вернуть можете в теч. 15 дней если есть недостаток. Теперь судя по всему придётся обращаться в суд. Ст. 18 ЗОЗПП
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 453 Поиск Регистрация
Отказ на возврат денег после покупки бракованного телефона - как защитить свои права
Неисправный телефон - как решить проблему приобретения в салоне МТС?
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Как вернуть деньги или обменять не качественный телефон на аналогичный?
Право потребителя на возврат или замену технически сложного товара при обнаружении недостатков в течение 15 дней
Проблемы с возвратом товара - сроки и права потребителя
Проблема с обменом сотового телефона - сколько дней действует право на возврат?
