Проблемы с телефоном - отсутствие антенны и прерывание разговоров. Отдел продаж отказывается возвратить или заменить товар в течение 14 дней
Вопрос №4652765
из г. Волгоград
опубликован 18.08.2014, 15:41
опубликован 18.08.2014, 15:41
Купила телефон в течение трех дней поняла что он периодически полностью теряет антенну и прерывает разговор. Пришла в отдел продаж, сказали сим карта размагничевается попробуйте заменить, заменила) без изменений! Попрасила поменять товар на что мне сказали ' это технически сложный товар' и предложили провести экспертизу с дальнейшим ремонтом. Я отказалась! И написала претензию о просьбе заменить или вернуть деньги т.к не прошло 14 дней со дня продажи. Вторая неделя а ответа нет! Подскажите как грамотно решить мою проблему, и действительно ли на телефоны не распространяется закон потребителя о возврате не надлежащего товара в течении 14 дней?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Зря отказались от экспертизы.
Вернуть можете в теч. 15 дней если есть недостаток. Теперь судя по всему придётся обращаться в суд. Ст. 18 ЗОЗПП
18.08.2014, 15:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 437
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Отказ на возврат денег после покупки бракованного телефона - как защитить свои права
Неисправный телефон - как решить проблему приобретения в салоне МТС?
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Как вернуть деньги или обменять не качественный телефон на аналогичный?
Право потребителя на возврат или замену технически сложного товара при обнаружении недостатков в течение 15 дней
Проблемы с возвратом товара - сроки и права потребителя
Проблема с обменом сотового телефона - сколько дней действует право на возврат?
Вопросы по правам потребителя при покупке мобильного телефона в магазине Евросеть-Ритейл.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут