Я и две мои сестры планировали поехать в Чехию 05.09.2014. Мои сестры прописаны в Ростовской области, а я в Крыму. В.

Здравствуйте. Я и две мои сестры планировали поехать в Чехию 05.09.2014. Мои сестры прописаны в Ростовской области, а я в Крыму. В связи с санкциями Евросоюза в отношении РФ, одной из причин которых являлась аннексия Крыма, у нас возникли резонные опасения относительно возможности моего выезда. Соответственно, мы задали вопрос менеджеру был ли у них какой-либо прецедент, на что она заверила, что не так давно они отправляли крымчан и все было в порядке. Но, как говорится, слова - это только слова, поэтому на этой мелочи я внимание не акцентирую. Моей сестрой с турфирмой был заключен договор, в котором, она является представителем нас троих . Это было примерно в период 15-20 августа. Оплата была произведена сразу же. Спустя несколько дней с нами связалась менеджер турфиры и сообщила, что мои документы на визу у представителя туроператора в консульстве даже не взяли, якобы в связи с ситуацией вокруг Крыма. Хочу подчеркнуть, что официального отказа в визе нет. Когда мы выбирали тур, в условиях было оговорено, что мы должны доплатить по €40 с человек, так как авиабилеты предоставлялись по запросу. На вопрос о возврате моей части тура менеджер турфирмы конкретно ответить не смогла, объяснив, что туроператор пытается продать авиабилеты, и если у него это получится, то мне вернут полную стоимость моей части тура, удержав только €40, о которых шла речь выше. По причине моего невыезда увеличилась также и стоимость тура для моих сестер, так как первоначально нами был закан номер на троих, а после отказа в визе он был перебронирован на Double.Они с этим категорически не согласились и склонны были совсем отказаться от поездки, смыслом которого было наше совместное (втроем) путешествие. Но менеджер сделала им предложение, от которого я их убедила не отказываться - она сказала, что разницу в цене номера турфирма покроет за счет своих комиссионных. 04.09.2014 уже вечером менеджер написала моей сестре на электронную почту, что туроператору удалось реализовать только авиабилет в одну сторону, поэтому кроме €40 с меня ещё удержат 50% от стоимости нереализованного билета (это €49), и для этого нужно вернуть им старый договор, и заключить новый, кроме того моим сестрам турфирма тоже компенсирует разницу в стоимости проживания только частично. 05.09.2014, в день отъезда они поехали в офис турфирмы расставить точки над і и, как и следовало ожидать, менеджер турфирмы отказалась от своих слов относительно компенсации разницы в стоимости проживания, сказав, что, вероятно, её не так поняли. На вопрос, почему, когда стало ясно, что моя поездка не состоится, они продолжили оформление документов других участников тура, не согласовав это с ними, она ответила, что такой вариант даже не рассматривала. В общем, перезаключать договор мои сестры отказались и предложили менеджеру турфирмы отложить решение всех вопросов до их возвращения из поездки. Хочется как-то подготовится ко встрече с менеджером турфирмы, поэтому буду благодарна за консультацию на тему, насколько правомерны действия турфирмы в отношении самостоятельного принятия решений при существенном изменении условий договора и что турфирма должна нам вернуть и какие деньги может с нас удержать. P.S. Турфирма находится в г.Волгодонск Ростовской области.