Что делать, если услуга ремонта телефона без гарантии привела к получению поврежденного устройства

Вопрос №4920056 из г. Владикавказ
опубликован 20.09.2014, 21:34

Я отдала телефон в ремонт не по гарантийному, без единой царапины, сейчас мне хотят вернуть телефон покоцанный и со вмятиной, на какие действия я имею право... Спасибо заранее.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Можете потребовать денежную компенсацию. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

20.09.2014, 21:36

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Здравствуйте! Потребуйте возмещения убытков, можно в претензионном порядке (одну претензию оставляете себе, попросите на Вашем экземпляре проставить отметку о принятии, другую - в сервис). Откажутся добровольно возмещать - обращайтесь в суд

20.09.2014, 21:37

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста