Нарушение прав при покупке телефона в кредит - вопросы о замене и ремонте\n1.Вопрос нарушения прав при покупке телефона в кредит и о предоставлении возможности обмена в установленный срок.\n2.Принцип возможности отказ
Вопрос №4922978
из г. Миллерово
опубликован 21.09.2014, 14:30
опубликован 21.09.2014, 14:30
Взяла телефон в кредит 17.08.2014, сдала на проверку качества 1.09.2014 года, сегодня 21.09.2014 года пришла в салон МТС за телефоном, мне сказали что я его сдала не в 14-ти дневный срок когда его можно обменять на другой, и сказали что его только можно отремонтировать, т.е ждать еще 25 дней, хотя был выявлен технический брак с производства. И так же не предоставили мне телефон на временное пользование.
1. Нарушены ли мои права?
2. Могу ли отказаться от этого телефона и потребовать его замены не дожидаясь его ремонта?
3. Что посоветуете делать? Ждать еще 25 дней?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
1) Да, нарушены. Пускай внимательнее читают ст.18 закона "О защите прав потребителей" и не путают её со статьей 25 этого же закона.
2) Можете. Напишите соответствующую претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи
3) У них по закону на экспертизу качества только 20 дней, в ремонт Вы можете его и не отдавать вовсе
21.09.2014, 14:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте. Д, срок 15 дненй и сдали во время по датам
2. Можете
3. Подавайте претензию, отказывайтесь от ремонта и требуйте обмена
21.09.2014, 14:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 627
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
4
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ от обмена телефона по истечении 14-дневного срока - проблемы с ремонтом и отсутствие временного устройства
Возможность обмена телефона и отсутствие оплаты кредита в случае выявленного технического брака
Нарушение сроков ремонта по гарантии - могу ли я потребовать возврата денег?
Проблемы с новым телефоном - что делать, если салон не отвечает?
Проблема с возвратом или обменом телефона - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?
Проблемы с новым смартфоном - отказали в обмене и долгая проверка качества в салоне МТС
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Проблемы с Huawei Y9 2018 - 20 дней ожидания результата проверки качества в салоне Биллайн
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут