Возможность обмена телефона и отсутствие оплаты кредита в случае выявленного технического брака

Вопрос №4924706 из г. Миллерово
опубликован 21.09.2014, 19:24

Question

Если телефон был взят в кредит и первый месяц был оплачен в размере 700 рублей, а телефон находился на проверке качества и был выявлен технический брак, продавец отказывается менять мне мобильный телефон, основываясь на то что я сдала его на 15 день, а не в 14-ти дневный срок, и говорит что его можно только отремонтировать, что еще ждать 25 дней, имею ли я право потребовать обмена этого телефона на другой, и не платить кредит пока мне не обменяют мобильный телефон? Идет ли в счет этих 14 дней, день сдачи телефона?

Рябов Павел Геннадьевич · Accepted Answer

Здравствйте. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

Никаких 14 дней законом не предусмотрено в данном случае. Кредит платить вы обязаны, так как это отношения не с магазином, а с банком

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Если отказываются, то пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Возможность обмена телефона и отсутствие оплаты кредита в случае выявленного технического брака

Похожие вопросы

Отказ от обмена телефона по истечении 14-дневного срока - проблемы с ремонтом и отсутствие временного устройства

Нарушение прав при покупке телефона в кредит

Как поступить, если салон МТС отказывается заменить телефон в рамках 14-дневного срока обмена?

Продавец отказывается вернуть телефон после 20-дневной проверки качества - нарушение прав потребителя?

Возврат денег или обмен телефона возможен после превышения срока проверки качества, несмотря на отсутствие дефекта.

Что при сдаче телефона повреждения телефона отсутствовали?

Новый телефон оказался бракованным - возможно ли получить неустойку за долгую проверку качества и отсутствие замены?

Как вернуть телефон без документов после проверки качества?

Продавец нарушил сроки проверки качества телефона - что делать?

Как вернуть свой телефон из сервисного центра и получить обмен на другой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59