Ситуация с кредитом на телевизор и проблемами с услугой альфа-чек - почему я получаю звонки в неподходящее время и как отвечать на них?

Question

У меня сложилась следующая ситуация. Брал кредит на телевизор, ежемесячный платеж составлял 1360 первые 3 месяца платил или ровную сумму или 1400 что даже превышало ежемесячный платеж,2 месяца назад у меня каким то чудным образом подключилась услуга альфа-чек которую я не подключал и о подключении которой меня не оповещали. Сейчас названивают начиная с 7:40 и заканчивая 22:50 как в будни так и вых. дни,объяснить мне точно откуда и почему у меня задолженность мне не могут, одни что звонят по выбиванию говорят одно, в офисе другое и по горячей линии третье+ ко всему звонят моим знакомым с таким же временем с разрывом в 10-20 мин.! хочу узнать что мне им отвечать и имеют ли они право звонить в такое время, т.к. по закону на сколько мне известно в будни дни они могут звонить с 8 до 22 часов а в выходные вообще не имеют права названивать. Заранее спасибо за помощь.

Светцов Сергей Юрьевич · Accepted Answer

Услуга Альфа чек была скорее всего подключена изначально.
Если же ее после подписания договора - то это незаконно. Закажите выписку из лицевого счета, посмотрите как списывались платежи при просрочках.
Кредит Вы платите, а долг не уменьшается. Это может означать то, что банк списывает большую неустойку, штрафы, да еще в нарушение ГК РФ. Скорее всего банком регулярно нарушается очередность списания платежей. Сначала они списывают штраф, затем неустойку, затем просроченные проценты и основной долг, но...
Это незаконно. Банк должен списывать сначала проценты, затем основной долг, а потом все остальное. Вам нужно:
- Найти кредитный договор.
- Взять в банке выписку по счету.
- Посчитать проценты и долг.
- Посмотреть куда списываются деньги. 
В перспективе можно признавать обязательство частично исполненным в суде. 
В этом я Вам с удовольствием помогу.
Звоните.

Солоний Елена Валентиновна · Answer

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вступил в силу с 1 июля 2014 года. Ст. 15 
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

Ситуация с кредитом на телевизор и проблемами с услугой альфа-чек - почему я получаю звонки в неподходящее время и как отвечать на них?

Похожие вопросы

Задолженность по кредиту, бесконечные звонки и издевательство - что делать в подобной ситуации?

Режим работы банков при звонках с напоминаниями о просроченной задолженности на мобильные телефоны

Какие права имеет заемщик и нарушил ли специалист в офисе свои обязанности, раскрыв информацию о кредите и долге заемщика отцу?

Начали звонить взыскатели и грубят - что делать, чтобы остановить звонки?

Какое время банки имеют право звонить должнику - разбираемся согласно новому законодательству

Возможные проблемы с погашением задолженности в организации Лига денег - правомерность предстоящего визита сотрудников домой

Незаконные угрозы со стороны службы взыскания банка из-за кредита, который исправно оплачивается

Как справиться с невозможностью выплаты кредитов и расторжение договора - что делать в такой ситуации?

Изменение процента по кредиту - правомерно ли и как вернуть ежемесячную оплату по прежним условиям?

Банк ночью не дает покоя - как избежать надоедливых звонков при просрочке по кредиту

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59