Что делать при протекании крыши? Как написать жалобу или заявление в РЭП

Уважаемая Алла Николаевна,

Согласно положениям «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170) и «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ремонт и содержание общего имущества в многоквартирном доме, к которому относится и кровля, осуществляется организацией, эксплуатирующей жилищный фонд (в Вашем случае это - РЭП). При этом, такая организация также несет ответственность за вред, причиненный имуществу жителей вследствие недостатков услуг по содержанию общего имущества в МКД (ст. 14 закона РФ «О защите прав потребителей»). Обычно результатом недобросовестного отношения РЭПов и ЖЭКов к своим обязанностям по ремонту кровли является вред, причиненный квартире (отслоение штукатурки, вздутие краски и обоев на стенах, порча паркета, повреждение электрики, появление плесени на стенах и потолке), а также мебели и бытовой технике.

В Вашем случае необходимо обратиться в РЭП с письменным заявлением об обследовании квартиры после залития. Заявление пишется в произвольной форме на имя руководителя РЭПа. В заявлении указывается: место Вашего жительства; дата залития; просьба об обследовании квартиры с целью фиксации факта залития, вреда, причиненного квартире (мебели), и составлении соответствующего акта. Заявление можно подать непосредственно в РЭП с обязательной отметкой о его вручении и дате вручения, либо почтовым отправлением с уведомлением.

Акт, составляемый в ходе обследования квартиры должен быть подписан сотрудником РЭПа и передан Вам.

После этого следует обратиться в РЭП с заявлением о возмещении вреда, причиненного залитием квартиры (предварительно можно, но не обязательно, сделать оценку вреда). В случае отказа в удовлетворении Ваших требований целесообразно обращаться в Суд с иском о защите прав потребителей, в котором просить взыскать сумму вреда с РЭПа. Судом по Вашему требованию также будет взыскана неустойка (размер которой может достигать величины самого вреда), штраф за неисполнение требований потребителя и компенсация морального вреда. Иски по делам такой категории госпошлиной не облагаются (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Начните с обращений в РЭП о составлении акта и возмещении вреда.

С уважением,

Юристы Межрегиональной общественной организации защиты прав потребителей «Приазовский Потребительский Комитет».

г. Севастополь, ул. Очаковцев, д. 19, офис 303. (3-й этаж торгового центра «Плаза»)

Тел.: 8 (978) 833-60-56

Сайт: www.potrebprotect.ru

Эл. почта: potrebprotect@gmail.ru

Оказание бесплатной юридической помощи в судебной защите прав потребителей