Как заставить ЖЭК решить проблему с затоплением после обещания ремонта крыши?

Уважаемый Николай,

Согласно положениям «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170) и «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ремонт и содержание общего имущества в многоквартирном доме, к которому относится и кровля, осуществляется организацией, эксплуатирующей жилищный фонд (в Вашем случае это - ЖЭК). При этом, такая организация также несет ответственность за вред, причиненный имуществу жителей вследствие недостатков услуг по содержанию общего имущества в МКД (ст. 14 закона РФ «О защите прав потребителей»). Обычно результатом недобросовестного отношения РЭПов и ЖЭКов к своим обязанностям по ремонту кровли является вред, причиненный квартире (отслоение штукатурки, вздутие краски и обоев на стенах, порча паркета, повреждение электрики, появление плесени на стенах и потолке), а также мебели и бытовой технике.

В Вашем случае, если речь идет только об отсутствии надлежащего ремонта кровли со стороны ЖЭКа, рекомендуем обратиться с соответствующими жалобами в Роспотребнадзор и Прокуратуру. По результатам проверки ЖЭК должны привлечь к административной ответственности и выдать предписание об устранении нарушений.

Если в результате бездействия ЖЭКа причинен вред Вашему имуществу, то Вы вправе на основании норм закона РФ «О защите прав потребителей» требовать от ЖЭКа возмещении убытков, вызванных нарушением Ваших потребительских прав. Для этого Вам необходимо будет обратиться в ЖЭК с письменным заявлением об обследовании квартиры после залития и фиксации вреда, причиненного квартире (мебели) с составлением соответствующего акта. Данный акт должен быть подписан сотрудником ЖЭКа и передан Вам.

После этого следует обратиться в ЖЭК с заявлением о возмещении вреда, причиненного залитием квартиры (предварительно можно, но не обязательно, сделать оценку вреда). В случае отказа в удовлетворении Ваших требований целесообразно обращаться в Суд с иском о защите прав потребителей, в котором просить взыскать сумму вреда с ЖЭКа. Судом по Вашему требованию также будет взыскана неустойка (размер которой может достигать величины самого вреда), штраф за неисполнение требований потребителя и компенсация морального вреда. В рамках такого судебного разбирательства Вы можете просить Суд обязать ЖЭК фактически выполнить работы по ремонту кровли. Однако для этого в ходе судебного процесса необходимо проводить строительно-техническую экспертизу на предмет выявления факта ненадлежащего ремонта кровли и установления объема работ, которые необходимо выполнить для восстановления Ваших нарушенных прав.

Иски по делам такой категории госпошлиной не облагаются (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В любом случае начните с составления акта о залитии, а затем – либо в Роспотребнадзор/Прокуратуру, либо в Суд.

С уважением,

Юристы Межрегиональной общественной организации защиты прав потребителей «Приазовский Потребительский Комитет».

г. Севастополь, ул. Очаковцев, д. 19, офис 303. (3-й этаж торгового центра «Плаза»)

Тел.: 8 (978) 833-60-56

Сайт: www.potrebprotect.ru

Эл. почта: potrebprotect@gmail.ru

Оказание бесплатной юридической помощи в судебной защите прав потребителей