Волжск, 24.09.2014, 16:43

Женщина обвинила продавца в неправильной выдаче сдачи за покупку - что делать в такой ситуации?

Вопрос №4951087 из г. Волжск
опубликован 24.09.2014, 16:43
Я работаю продавцом в отделе косметики и парфюмерии. Традиционно у нас есть две тетради, куда записываются продажи за день и где расписывается по датам кто когда работает и выручки за день. Когда хозяйка торговой точки забирает деньги, всё пересчитывается, чтобы не было лишних или недостающих денег. А сегодня пришла женщина, улыбаясь на меня посмотрела, и сказала Вы ничего не хотите мне сказать?. Я вообще не понимала о чем речь и ответила нет. Поулыбалась, покрутилась у витрин и вышла. Рядом была хозяйка этой торговой точки, она потом спросила у меня по какому вопросу приходила данная женщина. Я сказала, что не знаю. Потом и хозяйка тоже вышла. Далее снова приходит та женщина и говорит, что 19 числа покупала у нас два лака для ногтей по 60 рублей и жидкость для снятия лака по 20 рублей, сумма покупки была 140 рублей. Она расплатилась, я дала ей положенную сдачу. А сегодня она пришла с жалобой, что 19 числа ей неправильно дали сдачу с 500 рублей, а сдали только 60 рублей как с 200 рублей. Я посмотрела записи, была моя смена как раз. В тот день выручка составляла 3000 рублей. Из них 300 рублей зарплата за выход. То есть, оставалось 2700 рублей, их вечером забрала хозяйка, расписалась в тетради, пересчитала. Если бы неправильно была сдана сдача с 500 рублей, то были бы лишние деньги. И сумма выручки совпадала с суммой из тетради с поименным перечнем продаж, и никаких лишних денег не было по сей день. Вот это я объясняла этой женщине, потом пришла хозяйка и говорила ей то же самое. На вопрос, почему данная женщина не приходила раньше, она ответила, что лежала в больнице. Требовала вернуть ей недостающие деньги, а противном случае грозилась повыкидывать всё, указывая на подставки с помадами и лаками. И лично мне говорила: что же будет дальше, если такие (дословно) пиздюшки, как я, станут обманывать. В итоге она ушла с комментарием, что отомстит. Скажите, что можно предпринять в этой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

пишите жалобу в прокуратуру по факту оскорблений ( ст 5, 61 КОАП) просите привлечь к отв-ти Ничего она вам не сделате, пусть докажет, что была в больнице ( ст 55-56 ГК РФ)предоставит выписку и т.д. Сдачу пересичтывают сразу, а не спустя 2 недели приходят с перетнзиями Ничего она доказать не смодет, не волнуйтесь

24.09.2014, 16:46
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Оскорбление - это нарушение (ст. 5.61 КоАП РФ). Вы имеете право написать жалобу в полицию или прокуратуру.

В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации":

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору…

24.09.2014, 16:47

Не обращайте внимание на больных граждан и продолжайте работать.

Если ещё предъявят Вам претензии, вызывайте полицию и говорите, что пытаются мошенничать, что наказывается ст. 7.27 КоАП РФ.

Мелкое хищение чужого имущества путем кражи, МОШЕННИЧЕСТВА, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных частями второй, третьей и четвертой статьи 158, частями второй, третьей и четвертой статьи 159, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.1, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.2, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.3, частями второй и третьей статьи 159.4, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.5, частями второй, третьей и четвертой статьи 159.6 и частями второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

24.09.2014, 17:14

ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ О ПРИВЛЕЧЕНИИ ЕЕ К АДМ. ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОСКОРБЛЕНИЯ - 5.61 КОАП РФ. В ЗАЯВЛЕНИИ УКАЗАТЬ НА ЕЕ УГРОЗЫ УНИЧТОЖЕНИЕМ И ПОВРЕЖДЕНИЕМ ИМУЩЕСТВА.

И В ПОЛИЦИЮ ДЛЯ ЕЕ ПРИВЛЕЧЕНИЯ К АДМ. ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА МЕЛКОЕ ХУЛИГАНСТВО 20.1 КОАП РФ.

Статья 20.1. Мелкое хулиганство

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 161-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества, -

влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Те же действия, сопряженные с неповиновением законному требованию представителя власти либо иного лица, исполняющего обязанности по охране общественного порядка или пресекающего нарушение общественного порядка, -

влекут наложение административного штрафа в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

ПРИ ПРИХОДЕ ЕЕ В МАГАЗИН СНОВА ВЫ ВПРАВЕ ВЫЗВАТЬ ПОЛИЦИЮ, ТК.ТАКИЕ ДЕЙСТВИЯ СОДЕРЖАТ СОСТАВ МЕЛКОГО ХУЛИГАНСТВА 20.1 КОАП РФ И ПРЕСТУПЛЕНИЯ 167 УК РФ.

Статья 167. Умышленные уничтожение или повреждение имущества

1. Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, -

наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Те же деяния, совершенные из хулиганских побуждений, путем поджога, взрыва или иным общеопасным способом либо повлекшие по неосторожности смерть человека или иные тяжкие последствия, -

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на тот же срок.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Значительный ущерб гражданину в статьях настоящей главы определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее двух тысяч пятисот рублей.

24.09.2014, 17:57

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 595 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 152 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 470 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 309 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 060 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 492 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 738 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 064 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 518 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 79 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 446 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 577 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 76 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 376 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 294 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8 5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 023 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 436 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских