Жалоба на медицинского регистратора, проявившего некорректное отношение и хамство после моего замечания

Помогите, пожалуйста, написать жалобу на медицинского регистратора. Ситуация следующая: 24.09.2014 я обратилась в травмпункт, т.к. рассекла голову. В регистратуре при заполнении документов на прием мне сказали, что можно было обратиться в травмпункт рядом с работой, где собственно я и ударилась головой. На это я ответила, что не знала, так как проживаю в другом районе, поэтому обратилась в тот, который рядом с домом. И после данного моего ответа второй мед. регистратор, которая мной не занималась вообще, стала мне хамить в очень грубой форме, а именно: не знаю, не знаю, ТЫ бы стояла и слушала, что тебе говорят, как такие вообще продавцами работают. На что я сделала замечание, что во-первых работаю не продавцом, а кассиром, во-вторых она находится на рабочем месте при исполнении своих должностных обязанностей, и данное поведение недопустимо, а в-третьих, я нахожусь на шестом месяце беременности, и прошу не заставлять меня нервничать. И после данных моих слов последовала очередная порция хамства и грубости, что я ей никто, не доросла еще, что она не считает, что вдет себя грубо и вообще я должна замолчать. Все её реплики начинались с обращения ТЫ, пытаясь всячески меня принизить и заставить замолчать. Представится она отказалась. В данном травмпункте старший дежурный врач не в компетенции принимать жалобы. Ей даже не сделали замечание! Ещё раз повторюсь, что нахожусь в положении. И после данного инцидента чувствую себя плохо. Устно по телефону приняли жалобу дежурные администраторы. Посоветовали обратиться с письменной жалобой к главврачу. Поэтому прошу у Вас помощи в составлении данного документа. Заранее благодарю. С уважением, Вера.