Как вернуть деньги за телефон с неполноценной операционной системой и отказом сервисного центра по ремонту

Вопрос №4952589 из г. Москва
опубликован 24.09.2014, 17:01

Если операционная система телефона неполноценно функционирует, постоянно выдает ошибки, обрывает разговоры это считается существенным недостатком, при этом мне 2 раза в сервисном центре уже перепрошивали телефон а отметку о ремонте отказываются ставить ссылаясь на то что ОС не относится к сервисному обслуживанию и они это делают по доброй воли, но мое мнение такое что если ОС функционирует в телефоне не надлежащим образом то это проблема конструкции телефона, видимо он просто не предназначен для данной версии ОС. Помогите пожалуйста что делать в данной ситуации? Я хочу вернуть деньги, как это сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Это не существенный недостаток, но Нужно чтобы было минимум 2 ремонта в совокупности более 30 дней в году, после этого можно его обменять или вернуть, ст. 18 ЗОЗПП

24.09.2014, 17:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый вечер! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

24.09.2014, 17:04

Спросить юриста