В итоге заявили что дом у Вас саманный, обложен кирпичем в доме большая влажность и такое бывает.

Вопрос №496432 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 19.11.2007, 21:40

Question

Летом этого года мне установили м/пластиковые окна (4 окна). Наступила осень, температура на улице понизилась и оказалось, что 3 окна некачественные т.е. в нижней части окна, форточек появилась влага, а к утру уже вода на подоконнике. Обратился в фирму, котарая продала и установила окна. 2 недели они ко мне ехали так и не доехали. В итоге заявили что дом у Вас саманный, обложен кирпичем в доме большая влажность и такое бывает. Выходит что на одно из их окон влажность не действует? В доме кроме этих окон, имеются еще 4 окна, установленных 3 года назад в другой фирме и там все в порядке. С фирмой заключен договор, гарантия 5 лет. 1. Как заставить фирму исправить свою некачественную работу? 2.Может быть подать на них в суд? А как подготовится к суду? Какой порядок? Нужно подать претензию в фирму? А как это сделать если когда им звонишь всегда люди, которые должны решать мою проблему - отсутствуют (т.е. встретится с ними нереально)? Делать независимую экспертизу? Нужен ли адвокат или дело пустяковое? Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Гусев Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Можно направить претензию (по почте заказным с уведомлением о вручении), а можно и сразу обратиться в суд. При наличии спора о причинах недостатков суд назначит экспертизу (сами не проводите). Судя по характеру вопросов лучше наймите адвоката, в суде требуйте взыскать с ответчика также расходы на оплату его услуг.
С уважением,

В итоге заявили что дом у Вас саманный, обложен кирпичем в доме большая влажность и такое бывает.

Похожие вопросы

Проблемы с пластиковыми окнами - как заставить фирму исправить недостатки и как написать претензию

Проблемы с пластиковыми окнами - вода и шум, что делать дальше?

Проблемы с пластиковыми окнами в частном доме без проекта - хочу вернуть деньги, но что делать без окон?

Проблемы с пластиковыми окнами - гарантия и ремонт

Подскажите пожалуста, какие действия нам предпринять и можем ли мы требовать переустановку окон у другой фирмы за счет фирмы "х".

Борьба в суде за замену неправильно установленного окна - что будет, если мы выиграем?

Возможно ли предъявить претензию фирме по замене окон, если проблема повторилась в течение гарантийного срока?

Как решить проблему с протекающими пластиковыми окнами в квартире без договора на установку?

Поставили пластиковые окна, а они потеют, позвонили в фирму, которая продала и установила окна, там ответили

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59