Как решить проблему с протекающими пластиковыми окнами в квартире без договора на установку?

Вопрос №1189769 из г. Городец
опубликован 09.01.2011, 21:28

Question

Помогите, пожалуйста в решении следующей проблемы. Наша фирма занимается установкой пластиковых окон. В марте 2010 года установили клиенту пластиковые окна, после чего окна начали течь, замеряли влажность в квартире - 57% (один минус - мы не составили договор и акт приёмки работ). Мы клиенту предложили, чтобы ей установили другая сторонняя фирма за наш счёт, так как сами уже не знали, как исправить ситуацию, так как никакой вентиляции и вытяжки в квартире не было, даже плесень была. В итоге мы ей переустановили окно за свой счёт, но при условии, что если ситуация не изменится, то она нам возместит затраты. Сейчас ситуация не изменилась, окна текут, деньги она нам возвращать не хочет и хочет пойти в суд. Напомню ещё раз, что договора у нас с ней не было, окна установлены в соответствии с ГОСТом, в этом же доме вставляли окна ещё в трёх квартирах - всё хорошо. Как нам поступить в данной ситуации? Высокая влажность в квартире, окна после монтажа текут.

Стрикун Галина Владимировна · Accepted Answer

При отсутствии договора факт выполнения работ вы не отрицаете, а поэтому для обращения в суд ей договора как такового и не надо.

Консалтинговая группа "ИВК" · Answer

а почему нету договора то? в принципе это не проблема при наличии свидетелей и о том что вы сделали все что от вас требуется

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Если у вас не было письменного договора,тот почему и на каком  юридическом основании она должна вам какие-  то деньги возвращать?

Проямо детский сад какой-то . а не серьезный бизнес.
Сейчвс уже  не об этом заботьтесь. а о том. чтобы она с вас деньги не потребовала. да еще и штрафные санкции на основании Закона " О правах потребителей".. В суде по ее иску  доказывайте отсутствие своей вины в некачественной установке, требуйте назначения экспертизы и т. п.

Колначёв Руслан Николаевич · Answer

кроме договора, Вы обязаны были потребителя поставить в известность под ее подпись о том, что окна ставить не рекомендуете в связи с повышенной влажностью. Потребитель имеет право на достоверную информацию, учите ФЗ "О защите прав потребителей).

Как решить проблему с протекающими пластиковыми окнами в квартире без договора на установку?

Похожие вопросы

Задержка в установке кухонного окна - возможная скидка для клиента по закону

Проблема с установленными окнами ПВХ - покупатели намерены подать в суд из-за повторной течи и несоответствия работы фирмы

Проблемы с пластиковыми окнами - гарантия и ремонт

Производство окон - Как разрешить спор с клиентом по поводу задержки изготовления ящика под окно и изменения условий договора

Возвращение денег и восстановление деревянных окон - мирное соглашение с компанией после установки пластиковых окон

Борьба в суде за замену неправильно установленного окна - что будет, если мы выиграем?

Проблемы с установкой пластиковых окон - как вернуть деньги и обратиться в суд?

Клиент хочет вернуть деньги после заказа пластикового окна - как поступить?

Ответственность за некачественный монтаж пластиковых окон - кто должен возместить требуемую сумму и моральный вред?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59