Проблемы с новым смартфоном - где обратиться и как написать претензию?
Вопрос №4975092
из г. Москва
опубликован 27.09.2014, 08:32
опубликован 27.09.2014, 08:32
2 дня назад купила смартфон в сети маг МТС. Сегодня решила посмотреть что ролик, экран перестал показывать. Куда мне в первую очередь бежать? В магазин где покупала или в сервис? Как писать претензию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В магазин. В претензии ссылайтесь на положения ст.18 закона "О защите прав потребителей"
27.09.2014, 08:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Проблема с новым смартфоном Люмия 435 - отказываются заменить в салоне MTS, предлагают обратиться в сервисный центр
Как вернуть деньги за телевизор после неисправности - правила и претензии к продавцу
Не совпадает ёмкость аккумулятора с заявленной производителем — что делать?
Проблема с заменой экрана сотового телефона - магазин отказывается возвращать деньги
Купили 2 месяца назад планшет. Он на гарантии. Можно ли его отдать в сервис магазина, где покупали? Муж разбил экран.
Как правильно оформлять претензии при гарантийном обслуживании устройств
Возможна ли замена смартфона или возврат денег при обнаружении битого пикселя через 12 дней после покупки в магазине ДНС?
Проблема с покупкой запчасти - как составить претензию к магазину и сервису за неподходящую деталь и оплату сервиса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут