Как вернуть деньги за телевизор после неисправности - правила и претензии к продавцу

Вопрос №18016737 из г. Нижний Новгород
опубликован 26.11.2020, 21:07

Купили телевизор, прошло 4 дня и он перестал показывать. В магазине отправляют в сервис центр. Могу ли я без обращения в сервис центр вернуть деньги за телевизор или его обменять? Как составить правильно претензию прадавцу. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Александр Александрович

Юрист Калуга, стаж 2 годa

4.7 81 отзыв

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Статья 475 ГК

Да можете

В претензии можете сослаться на данную норму

Тут в принципе никаких препятствий, если еще гарантийный срок продавец установил тогда на нем будет лежать обязанность доказывать что недостатки товара возникли после продажи его вам.

26.11.2020, 21:12

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12116 отзывов

Обращайтесь в магазин претензию в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

""обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

26.11.2020, 21:09

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста