Фактические затраты при отмене бронирования тура - в чем состоит сумма и какие действия мне предпринять?
Вопрос №4978104
из г. Москва
опубликован 27.09.2014, 17:16
опубликован 27.09.2014, 17:16
Хотела забронировать тур он-лайн, зарегистрировалась на сайте, согласилась с условиями, нашла тур, отправила как мне казалось на предварительное бронирование (уточнение мест в самолете, номера в отеле). Статус быстро поменяли на Подтверждено. Тур оплатить не успела, вечером появились обстоятельства, по ктр вылет через сутки не возможен. Хотела поменять даты. Менеджер аннулировала заявку с фактическим удержанием затрат. Теперь я им должна почти 100% сумму за тур. Вопрос: что означает сумма фактически понесенных затрат? На вопрос вошли ли в стоимость билеты, сказали да, хотя на почту пришло утром (до аннулирования) уведомление, что невозможно выписать билеты, тк тур еще не оплачен. Так если билеты не выписаны, разве они понесли за это фактические расходы? Мои действия? Должна ли я вообще платить за это, тк очень сомневаюсь, что туроператор бронирует туры без полной или частичной оплаты?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Лена!
Согласно ЗОПП туроператор обязан Вам вернуть денежные средства, так как услуга не была оказана. Подавайте претензию. Обращайтесь, есть решение.
27.09.2014, 17:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 349
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
44
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 759
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.7
1 375
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Киев
Седченко С.Н.
5
137
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможные проблемы с туроператором Библио Глобус - отказ от брони и требование компенсации за фактические затраты
Отказ туристов от забронированного тура - права и возможности турагента, вопрос об обращении в суд
Турагентство отказало в замене тура со скидкой, как вернуть деньги и купить тур самому?
Возврат денег за отмененный тур без страховки от невыезда
Как отменить тур в ОАЭ в связи с коронавирусом и не потерять фактически понесенные расходы туроператором?
Туристическое агентство столкнулось с повышением стоимости забронированного тура в Россию-Сочи-Аква Лоо-на Новый Год
Проблема с оплатой тура в Турцию - туроператор требует дополнительную оплату по курсу доллара
Проблема с отменой тура - туроператор применяет штрафные санкции, не указанные в договоре
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут