1.Как я могу заставить страховую выплатить мне за проведение экспертизы, на основании каких законов?

После ДТП обратился в страховую компанию с полным пакетом документов. Там мне предложили сделать независимую экспертизу в конкретной фирме (т.е. дали направление и т.д.), но я отказался, заявив что пройду независимую экспертизу самостоятельно. Уведомив страховую компанию по телеграмме - на место осмотра их представитель не явился. Результаты экспертизы + все чеки на экспертизу я предоставил в страховую компанию. По независимой экспертизе мне насчитали 34 т.р. + 3,5 т.р. - стоимость проведения экспертизы. Прошел уже почти месяц - деньги ещё не поступили, постоянно им отзваниваюсь - менеджер сказал что дело долго находилось у их эксперта и вот уже вернулось и скоро будет произведена выплата, оговорившись - 20 т.р.! Причем 3,5 т.р. по чекам за проведенную мной экспертизу - выплачивать не будут, т.к. "Мы же не учли вашу экспертизу - а сделали свой перерасчет". Т.е. как я понимаю - они сами себе противоречат! Именно на основании моей экспертизы они и сделали это уменьшение суммы выплаты, их эксперт мою машину не видел! 1.Как я могу заставить страховую выплатить мне за проведение экспертизы, на основании каких законов? (до суда) 2.На каких основаниях они мне могут отказать? Спасибо.