Хищение с банковского счета через интернет-банкинг - как защититься и где направлять заявление о возбуждении уголовного дела?

Доброй ночи, Елена! Отвечая на поставленные Вами вопросы по существу, могу сообщить следующее...

1. В действиях злоумышленников усматривается состав преступления по ст. 158 УК РФ (Кража). Следует незамедлительно обращаться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении и просить привлечь виновных к уголовной ответственности. Заявление о преступлении составляется в свободной форме и должно быть подписано заявителем. Ссылаться следует на ст. 141 УПК РФ. Для грамотного составления заявления рекомендую обратиться к юристу. При необходимости готов оказать Вам соответствующую услугу.

2. Кредитная организация (банк) безусловно несет ответственность за сохранность денежных средств клиента. Поскольку банк указанную обязанность не исполнил и бездействием банка Вам был причинен прямой ущерб, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

3. Претензию банку следует оформить на бумажном носителе в письменной форме в двух экземплярах, один из которых Вы передаете уполномоченному сотруднику банка, а второй с отметкой о приеме оставляете у себя. Претензию также можно направить почтой ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Кстати... Полагаю, что заявление в банк о краже Вы подавали именно таким способом и в настоящее время располагаете документами, которые подтверждают Ваше обращение.

Желаю удачи!