Необходимо получить справку о погашении кредита для возврата денег за ноутбук в магазине

Вопрос №5009581 из г. Белокуриха
опубликован 01.10.2014, 12:49

Question

Приобрел ноутбук в кредит. Первая поломка произошла в начале года, сервисный центр отремонтировал, акт о ремонте есть. Теперь снова эта же проблема. Понес в магазин, написал претензию в которой все описал и попросил в соответствии со ст.18 вернуть деньги, так как серьезная поломка либо обменять на аналогичный ноутбук (одно отделил от другого). Претензию приняли, дали копию с подписью консультанта, дали акт приема на проверку качества товара. Но сказали что если и решат деньги вернуть, то надо будет справку о погашении кредита из банка, законно ли это, ведь банк сам расчитывается с магазином, а я уже с банком сам?

Ершов Данила Сергеевич · Accepted Answer

Пункт 5 ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает порядок расчетов с потребителем в случае продажи товара в кредит.
Если потребитель купил товар с недостатками в кредит, то в случае возврата товара ненадлежащего качества ему возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Удалено · Answer

Продавец обязан кроме стоимости товара, вернуть еще и проценты уплаченные банку. Напомните им об этом. Если не вернут деньги, нужно обращаться в суд, и взыскивать стоимость товара, проценты уплаченные банку, неустойку за неисполнение обязательств по возврату денег + штраф 50% от приужденнной суммы.

01.10.2014, 13:07

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Александр Андреевич · Answer

Спасибо. А можно уточнение: а если кредит еще не погашен, все равно продавец возвращает полную стоимость по чеку и проценты за погашенную часть, оставляет товар себе, а кредит я уже закрываю своими силами?

Александр Андреевич · Answer

и если можно то на какую статью ссылаться при общении с продавцом?

Александр Андреевич · Answer

А что есть плата за предоставление кредита? И тогда как то не правильно получается, остаешься без товара и ещё банку должен,если я правильно понял.

Необходимо получить справку о погашении кредита для возврата денег за ноутбук в магазине

Похожие вопросы

Претензия на возврат денежных средств за сломанный телефон при покупке в рассрочку от OTP банка в магазине ДНС

Как вернуть деньги за ноутбук по гарантии после нескольких неудачных ремонтов в сервисном центре?

Превышение срока проверки качества электронной книги - возможно ли расторжение договора купли-продажи?

Проблемы со сроком выплаты денег за товар в кредит - действия магазина и права покупателя

Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер.

Как решить проблему с кредитом - возможность подать встречный иск на банк и вернуть переплату?

После нескольких ремонтов планшет не работает, но магазин отказывается вернуть деньги из-за кредита

Что делать, если при покупке ноутбука в кредит возникли проблемы - переплата по процентам и брак?

Можно ли претендовать на обмен или возврат денег за ноутбук с неисправностью

У меня тоже не сохранилась копия такого заявления.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59