Можно ли претендовать на обмен или возврат денег за ноутбук с неисправностью, если акт от производителя придет после 14-дневного срока?

Здравствуйте, Андрей!

Так как в приобретенном товаре обнаружен недостаток Вы вправе требовать обмен на другой аналогичный товар. Указанное право закреплено Законом О защите прав потребителей.

Направьте письменную претензию продавцу и в случае неудовлетворения Ваших требований обращайтесь в суд.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.