Возможность возврата стоимости тура при заболевании ребенка перед вылетом - правомерно ли это и что делать без страховки от невыезда?

Вопрос №5012138 из г. Москва
опубликован 01.10.2014, 16:50

29 сентября 2014 забронировал и оплатили тур на семью в туристическом агентстве 1001 тур. Вылет запланирован на эту пятницу-3 октября 2014 г. Вчера ребенку поставили диагноз-Ветряная оспа, соответственно, лететь никуда нельзя. В турагентстве сказали, что наш договор не предусматривает внесения изменений и переноса дат, поэтому, будет 100% штраф. Но, можно попытаться написать заявление и приложить документ от врача и, возможно, что-то компенсируют, и то не факт. Правомерно ли это? Можем ли мы рассчитывать на возврат полной стоимости? Страховку от невыезда не делали, тк её оформляют не менее чем за неделю до вылета.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Паламарчук Алексей Николаевич

Юрист Москва

4.8 1951 отзыв

данные действия турагенства не правомерны. 100% штрафов не бывает. турагенство хочетна вас заработать. вы должны будете заплатить неустойку котору понес туроператор в связи с отказаом от туристического продукта и эту сумму вам должнны доказать документально. пишите претензию, если откажут, то обращайтесь в суд. если нужна помощь обращайтесь.

01.10.2014, 16:55

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Серебряков Денис Александрович

Юрист из города Таганрог

4.8 1477 отзывов

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

01.10.2014, 16:59

Спросить юриста