Проблема с водой - необходимость ремонта и поиск решения

У нас частный дом. Произошла утечка воды в ветке, которая идет от нашего дома. Воду нам перекрыли, но произвести ремонт не возможно, т.к. вентьель, который перекрыли пропускает воду. И произвести ремонт мы не можем. Обращались в водоканал, на что нам ответили, что сейчас вами заниматься не когда, есть более глобальные работы. Что делать, куда обратиться. Нужно ли писать заявление на ремонт, чтоб нас поставили в очередь?