Проблемы с гарантией - курьер не доставил сломанный телефон, как действовать?
Вопрос №5025554
из г. Отрадный
опубликован 03.10.2014, 02:34
опубликован 03.10.2014, 02:34
Здравствуй! Я купила сотовый телефон, через 9 месяцев сломался (не стал работать динамик), я пошла в магазин по гарантии, продавец составила акт о...
поломке телефона и сказала что за телефоном приедет курьер так как они не занимаются экспертизой телефонов, а этим занимается сервисная служба и она сказала что курьер ездит по четвергам… прошло 3 четверга, а курьера до сих пор нет, подскажите пожалуйста как мне действовать теперь. Заранее благодарна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ваше право сдать телефон по гарантии для устранения либо по месту покупки, либо в сервисную службу в соответствии с ЗЗПП ст.18 для незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков товара.
Заявление или акт который составили в магазине, копия должна была остаться у вас. Если нет, то вам нужно самой написать заявление в свободной форме, что купили, где, когда, какие неисправности и с просьбой их устранить. В магазин заявление отнести, они должны принять, на вашей копии поставить отметку.
Любые переговоры рекомендую проводить ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. На слово никому не верьте, оригиналы товарного и кассового чеков не отдавайте. Еще обратитесь в Территориальный отдел Роспотребнадзора, пока у вас гарантия не закончилась.
03.10.2014, 02:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
34
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
19
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.9
7 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если новый телефон сломался и требуется отдать курьеру на экспертизу?
Нет проводника - что делать, если курьер не забирает сломанный телефон на гарантийный ремонт?
Как вернуть деньги за сломанный телефон в кредит и застраховать его в будущем?
Непредвиденный рост цены на ремонт телефона - справедливо ли требование повышения стоимости?
Проблемы с телефоном из Эльдорадо - есть ли основания для полной замены в рамках гарантии?
Проблема с гарантией - курьер не явился для забора сломанного телефона на ремонт
Проблемы с ремонтом телефона - обман клиента и неоправданные расходы
Проблема с новым телефоном - отказ магазина от обмена или возврата
Как не проверить оплату курьерской доставки - история описанная инвалидом по зрению.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут