Проблемы с гарантией - Как дилеры Kia отказываются ремонтировать новые автомобили

Вопрос №5029868 из г. Москва
опубликован 03.10.2014, 15:18

Question

Я купила новую машину у официального дилера компании KIA Ти-Рэкс, этот же дилер устанавливал на машину парктроник, но недавно у меня отошла левая стойка лобового стекла. Я хотела обратиться к дилеру, кто устанавливал, но он закрылся, то есть его больше как дилера не существует. Тогда я поехала к другому дилеру, но мне сказали, что вам ставил другой дилер и что за бесплатно они ничего ремонтировать не будут. Но это же не по моей вине произошло, тем более машина новая на гарантии 5 лет. Я написала запрос в официальное представительство KIA в России недели 2 назад, но на мой запрос так и не ответили. Я звонила на горячую линию и оператор только одно отвечает, что моя заявка находится на рассмотрении, ждите. А у них на сайте написано, что они отвечают в течении 5 рабочих дней! Я хотела бы узнать какое максимальное время дается на ответ по законодательству РФ. Спасибо.

Хурумов Сергей Майрамович · Accepted Answer

Закон о защите прав потребителей: Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
При этом необходимо заметить, что у вас должно быть свидетельство того, что вы делали соответствующий запрос, если будете обращаться в суд. Лучше, конечно, послать претензию (заказным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении).

Проблемы с гарантией - Как дилеры Kia отказываются ремонтировать новые автомобили

Похожие вопросы

Моя машина находилась в ремонте у официального дилера 2 недели (ремонт машины по КАСКО, машина новая).

Проблема с гарантией - К кому обращаться по вопросу замены автомобиля после 60-дневного ремонта?

Должен ли официальный дилер предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта вашего об автомобиля?

Возможно ли вернуть новый автомобиль Ниссан Х-Траил дилеру и получить деньги возвратом или обменять его на другую

Купил новую машину у официального дилера, но она покрывается ржавчиной - что делать?

Проблема с покупкой б/у автомобиля от официального дилера - машина на гарантии, но не проходила ТО. Как решить ситуацию?

Проблема с поставкой деталей страхового случая КАСКО на официальный дилер - что делать?

Как написать претензию по гарантийному случаю, если дилер отказывается ее принять

Возможно ли проводить техническое обслуживание новой машины у неофициального дилера и как это повлияет на гарантию?

Претензия к дилеру - Замена автомобиля или ожидание ответа на претензию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59