Проблемы с кредитами и непрофессиональное поведение представителей банка - как найти выход из сложной ситуации?

Помогите пожалуйста в создавшейся ситуации, у нас с супругом был свой бизнес, помимо этого еще так подрабатывали, у супруга был небольшой кредит в банке, в феврале прошлого года перекредитовались на большую сумму (нужны были деньги для бизнеса), буквально через неделю умирает мой единственный брат (естественно большая часть денег потрачена была на похороны), долго не могла смириться со случившемся, естественно бизнес пошел в убыток, потом взяли себя в руки и начали опять трудиться, уже я взяла кредит в банке, старались платить всегда вовремя без просрочек, но в августе прошлого года муж получил серьезную травму (месяц в больнице, теперь под наблюдением врачей), естественно опять начались трудности, денег стало хватать только на оплату кредитов, закрыли ип,т.к. не могли вести свою деятельность, после закрытия работали где могли, чтобы тянуть кредиты, с июля этого года вышли на просрочку по кредитам (т.к. в данный момент остались оба без работы), стали поступать звонки с банков, с угрозами, с хамством, вобщем начался такой яяй, позавчера приехали домой со службы взыскания банком (представляться отказались, угрожали, довели свекровь до сердечного приступа (пришлось вызывать скорую), звонили соседям с угрозами (где они взяли номера их телефонов вопрос, мы сами их не знаем), после вызова полиции, лжесотрудники спешно убежали. Подала жалобу в банк на действия этих вымогателей. Также написали заявление в банк о неплатежеспособности, оно сейчас на рассмотрении, сегодня с 7 утра опять начался телефонный террор, наслушалась таких оскорблений и унижений (до сих пор отойти не могу), позвонила по телефону в банковский отдел взысканий, там мне сказали, что их сотрудники имеют право так с нами разговаривать, что наше поданное заявление о возможности договориться с банком чушь, банк нам в этом откажет (повторюсь мы всегда были допропорядочными заемщиками, старались вносить платежи вовремя, просто сейчас сложилась такая жизненная ситуация) банк об этом и слышать не хочет. Как быть незнаю, как себя вести с этим беспределом тоже, подскажите пожалуйста. После таких общений с банком пропало все желание дальнейшего сотрудничества с ним, уж лучше тогда побыстее банк подал бы на нас в суд, и спокойно платить по решению суда, чем терпеть такое. Подскажите как быть? Что делать?