Проблемы с фотоаппаратом - в магазине отказываются решать проблему, администратор обвиняет в поломке

Вопрос №5040843 из г. Севастополь
опубликован 05.10.2014, 12:55

Купил фотоаппарат в суботу в эльдорадо, вечером он сломался При включении загорается экран и все, вылезла камера и обратно не заходит. Администратор в магазине посылает в сервисный центр, а я хочу отдать его и забрать деньги, либо поменять на другой. Со мной не общаются и опять говорят, что виноват я и его сломал и принимать такой не будут в соответствии с ЗоПП. Подскажите кто прав и что делать в такой ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Галина,Сергей

Юрист Севастополь

0 отзывов

Купил фотоаппарат в суботу в эльдорадо, вечером он сломался При включении загорается экран и все, вылезла камера и обратно не заходит. Администратор в магазине посылает в сервисный центр, а я хочу отдать его и забрать деньги либо поменять на другой. Со мной не общаются и опять говорят, что виноват я, его сломал и принимать такой не будут в соответствии с ЗоПП (при проверке он работал хорошо и дома тоже пол дня. Товар продан качественный, а вот потом виноваты МЫ. Это слова администратора). Подскажите кто прав и что делать в такой ситуации.

05.10.2014, 20:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Продавец неправ. Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

05.10.2014, 13:08

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Галина,Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Купил фотоаппарат в суботу в эльдорадо, вечером он сломался При включении загорается экран и все, вылезла камера и обратно не заходит. Администратор в магазине посылает в сервисный центр, а я хочу отдать его и забрать деньги либо поменять на другой. Со мной не общаются и опять говорят, что виноват я, его сломал и принимать такой не будут в соответствии с ЗоПП (при проверке он работал хорошо и дома тоже пол дня. Товар продан качественный, а вот потом виноваты МЫ. Это слова администратора). Подскажите кто прав и что делать в такой ситуации.

05.10.2014, 20:32

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с фотоаппаратом - в магазине отказываются решать проблему, администратор обвиняет в поломке

Похожие вопросы