Какую неустойку от предоплаты можно удержать с клиента при отказе от свадебного платья?

Вопрос №5041424 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.10.2014, 14:36

Мы свадебный салон, в котором невеста сделала заказ свадебного платья. Когда заказ был исполнен, невеста решила от него отказаться. С нашей стороны нарушений не было. Какую неустойку от предоплаты можно удержать с клиента?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хорбина Юлия Александровна

Юрист Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

каковы причины отказа?

если клиент не утверждает что товар ненадлежащего качества, то в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

а если утверждают, что у товара брак, то возврат только через экспертизу по правилам ст.18 ФЗ ОЗПП

05.10.2014, 14:55

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Невеста оказалась капризной и неуверенной, поэтому и произошёл отказ. Платье не бракованное. В заявление по отказу, она указала причину: не садится по фигуре, как она хочет, хотя мы заказали такой же размер, что мерили перед заказом, так же предложили бесплатную услугу нашего мастера по подгонке платья. Ничего не поделаешь, но невеста худенькая и небольшая доработка была необходима.

05.10.2014, 15:27

Спросить юриста