Проблемы с возвращением часов в магазин - мои права и решение вопроса

Вопрос №5042576 из г. Кемерово
опубликован 05.10.2014, 17:37

В ИЮЛЕ 2013 МНОЙ В БЫЛИ ПРИОБРЕТЕНЫ ЧАСЫ стоимостью 8310 руб. (гарантия 2 года) в результате эксплуатации выявлены дефекты: НЕТОЧНОСТЬ ХОДА, ЗАПОТЕВАНИЕ ЦИФЕРБЛАТА. в июле 2014 года решено было вернуть часы в магазин. Магазин принял, выдал акт и отправил часы на экспертизу. По истечении 45 суток, не дождавшись звонка от магазина, напомнила о себе. Мгазин в результате сообщил устно, что все дефекты получены в результате неправильной эксплуатации, т.е. по моей вине и предложил оплатить ремонт в сумме 900 руб. поскольку иного варианта не было вернуть свои часы, я оплатила названную сумму 5.09.2014. теперь ни часов, ни денег на мои вопросы когда же вернут часы, отвечают, что раз ремонт платный, он может затянуться хоть на год, т.к. его выполняют в последнюю очередь, кроме доставка из Москвы, тоже возможно только с оказией. Как быть, каковы мои шансы?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвращением часов в магазин - мои права и решение вопроса

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы