Что делать, если фирма отказывается вернуть предоплату за неверно рассчитанную рассрочку установки застекления лоджии?

Question

Я заказала установку застекление лоджии в рассрочку и отдала предоплату но на следующий день замерщик вернулся с подписанным мною договором и заявил что он неверно рассчитал рассрочку и договор надо переписать причем пересчеты оказались намного выше предыдущих. Я отказалась и потребовала возврата предоплаты. Но представитель фирмы сообщил что возврат денег теперь будет зависить от решения юриста фирмы. Юрист через десять дней на мой вопрос по телефону сообщил, что взимает с предоплаты чуть ли не половину денег за свою работу. Что мне делать дальше?

Петров Александр Владимирович · Accepted Answer

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ. Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

Терновых Игорь Александрович · Answer

Статья 33  Смета на выполнение работы (оказание услуги)
3. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.Нужна помощь, звоните обсудим.

Ершов Данила Сергеевич · Answer

За какую свою работу? Пишите претензию, если откажут - в суд.

Что делать, если фирма отказывается вернуть предоплату за неверно рассчитанную рассрочку установки застекления лоджии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за юриста и предоплату после расторжения договора окон?

Что делать, если фирма не возвращает предоплату после увеличения стоимости заказанного окна?

Невозвращение предоплаты при отказе от заказанного телефона - юридические нормы и возможность составления претензии

Как вернуть предоплату или получить товар после мошенничества регионального представителя фирмы?

ИП предлагает вернуть предоплату после неустановки окон ПВХ

Как вернуть предоплату за заказаные и не выкупленные пружины?

Как расторгнуть договор на изготовление кухни и вернуть предоплату - юридические нюансы

Отказ продавца вернуть предоплату после расторжения договора - возможно ли получить деньги обратно?

Отказ от заказа кухни - Проблемы с возвратом предоплаты

Задержка поставки дверей - Как вернуть деньги и получить компенсацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59