Вопрос о гарантии и возможности заменить коляску с недостатком на переднем поворотном колесе

Question

Мы купили коляску 18 сентября и у нас не фиксируется сторон на переднем поворотном колесе! Скажите пожайлуста какая гарантия на коляски и могу ли я вернуть ее или заменить в магазине? И что мне для этого нужно сделать?

Ерохина Ольга Ивановна · Accepted Answer

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он вправе:
- требовать замены товара на товар этой же марки;
- требовать замены товара на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
По истечении 15 дней вы также можете предъявить эти требования, но лишь в определенных случаях:
- при обнаружении в товаре существенных недостатков;
- в случае нарушения продавцом установленных законом сроков устранения недостатков товара;
- если невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в году из-за неоднократного устранения различных недостатков товара (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Петров Александр Владимирович · Answer

Обращайтесь к продавцу с соответствующим требованием.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Фролова Эльвира Фаритовна · Answer

Пишите претензию продавцу - нужна помощь - контакты ниже

Вопрос о гарантии и возможности заменить коляску с недостатком на переднем поворотном колесе

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - сломанное колесо детской коляски и отказ магазина

Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине

Как вернуть деньги или поменять детскую прогулочную коляску после поломки?

Вопрос гарантии - могу ли я вернуть прогулочную коляску, если ребенку в ней неудобно?

Неудобная детская прогулочная коляска - возможен обмен или возврат?

Проблема с колесом надувной коляски КОРЕТТО МИШЕЛЬ - вопрос возврата и возможности экспертизы

Проблемы с колесом - что делать, если гарантия не распространяется на подшипники?

Как требовать ремонт детской коляски без чека и гарантийного талона

Сломалась прогулочная детская коляска через месяц - есть ли возможность вернуть в магазин?

В июне этого года коляска сломалась (открепился элемент коляски находящийся на сварке).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59