Проблемы с новым телефоном Samsung Duos Core 2 - сервисный центр отказался от гарантии, как решить ситуацию?

Вопрос №5048759 из г. Курган
опубликован 06.10.2014, 14:23

Был куплен телефон самсунг дуос кор 2, после покупки через 4 дня (тат как не получалось добраться до салона оператора за сим-картой) стала пропадать сеть и тихий звук, думала это не в телефоне дело ссылалась на другое, через 24 дня понесла сдавать телефон обратно. Телефон приняли сервисный центр сообщил о том, что есть мех. повреждения и повреждения разъема коаксиал и сразу сбросил гарантию с телефона, но при этом внешних дефектов нет. Телефон забирать не стала написала отказную, как быть дальше? Я твердо знаю, что это не моя вина, а заводской дефект, потому как эксплуатация была бережная. Какие действия предпринимать дальше? Я не согласна с действиями сервисного центра и хочу, чтобы заменили телефон. Продавцы в Евросети забились в угол и говорят, что они тут не причем, разбирайтесь с сервисом.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерохина Ольга Ивановна

Адвокат Чехов, стаж 15 лет

4.7 649 отзывов

Если не вернуть деньги, то в суд. Сложно будет доказать, что Вы не сами причинили механические повреждения при не правильной эксплуатации и боюсь, что экспертиза в этом случае тоже мало чем может помочь. Все зависит от характера повреждений

06.10.2014, 14:29

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

А какая гарантия того,что они в сервисном центе не доделали повреждения в телефоне? Я хочу забрать телефон на независимую экспертизу, но при этом после вернуть обратно в магазин так как на телефон написана отказная, как составить такой документ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном Samsung Duos Core 2 - сервисный центр отказался от гарантии, как решить ситуацию?

Похожие вопросы