Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 06.10.2014, 15:17

Подача претензии или обращение в общество прав потребителей по поводу несоответствия заказанной кухни индивидуальному проекту

Вопрос №5049350 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.10.2014, 15:17
В начале июля заказали кухню, по индивидуальному проекту. Срок изготовления назначили до 6 сентября+ 2 недели на сборку и доставку. Все привезли в срок, но кухня не соответствует той, что заказывали. Во-первых она имеет совсем другой цвет (а это было самым важным и магазин не отрицает и сразу пошел на уступку в виде компенсации в размере 15 000 руб), во-вторых некоторые шкафчики не такие как мы обговаривали с продавцом (продавец сама помнит о том что мы это просили), а один который мы заказали в нишу, вообще больше и в нишу не помещается. Еще до подписания договора, со стороны магазина был замерщик, с которым мы снова обговаривали все наши пожелания (т.к кухня всего 4,5 м 2), но он видимо не слушал и не отметил. Проект нарисован от руки с условными обозначениями замеров (только ширина, а то как шкафчик располагается внутри не понятно). В итоге мы только на объекте узнали, что глубина шкафчиков не 60 см, как у всех, а 50 см, а сзади шкафчиков целых 10 см - это технологический зазор (когда я удивилась зачем так много территории пропадает и что нам никаких технологических зазоров не нужно, мне сказали что это их технология, а нас об их техн-гии никто не предупреждал и в договоре это не указано), я попросила задвинуть шкафчике к стене, т.к не хочу чтобы пропадала территория, но тогда в шкафчике на углу требуется дверка большего размера и они сказали хорошо, мы сделаем. В итоге мы согласились на компенсацию и чтобы они исправили шкафчики, и продавец нам сказал конечно, но через пару дней мы созвонились и узнали что переделка шкафчиков будет за наш счет (как раз в счет суммы компенсации), ведь мы подписали проект, значит нас все устраивало. Мы с этим не согласны, т.к проект выглядит условно, без размеров шкафчиков и их формы внутри, мы же не специалисты, чтобы разбираться с их ручными рисунками. Все договоренности были пока только на словах. Как нам лучше поступить сейчас, составить письменную претензию, или обратиться в общество прав потребителей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

В Вашем случае необходимо написать претензию со ссылками на ст.ст. 27 - 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", указывая в ней на факт ненадлежащего выполнения работ по изготовлению кухни и соответствующее требование (возврат ДС, изготовление новой кухни и т.д.).

06.10.2014, 15:20
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 319 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 452 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 250 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 680 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 813 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 510 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 435 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 061 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 172 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 125 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 373 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских