Подача претензии или обращение в общество прав потребителей по поводу несоответствия заказанной кухни индивидуальному проекту
Вопрос №5049350
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.10.2014, 15:17
опубликован 06.10.2014, 15:17
В начале июля заказали кухню, по индивидуальному проекту. Срок изготовления назначили до 6 сентября+ 2 недели на сборку и доставку. Все привезли в срок, но кухня не соответствует той, что заказывали. Во-первых она имеет совсем другой цвет (а это было самым важным и магазин не отрицает и сразу пошел на уступку в виде компенсации в размере 15 000 руб), во-вторых некоторые шкафчики не такие как мы обговаривали с продавцом (продавец сама помнит о том что мы это просили), а один который мы заказали в нишу, вообще больше и в нишу не помещается. Еще до подписания договора, со стороны магазина был замерщик, с которым мы снова обговаривали все наши пожелания (т.к кухня всего 4,5 м 2), но он видимо не слушал и не отметил. Проект нарисован от руки с условными обозначениями замеров (только ширина, а то как шкафчик располагается внутри не понятно). В итоге мы только на объекте узнали, что глубина шкафчиков не 60 см, как у всех, а 50 см, а сзади шкафчиков целых 10 см - это технологический зазор (когда я удивилась зачем так много территории пропадает и что нам никаких технологических зазоров не нужно, мне сказали что это их технология, а нас об их техн-гии никто не предупреждал и в договоре это не указано), я попросила задвинуть шкафчике к стене, т.к не хочу чтобы пропадала территория, но тогда в шкафчике на углу требуется дверка большего размера и они сказали хорошо, мы сделаем. В итоге мы согласились на компенсацию и чтобы они исправили шкафчики, и продавец нам сказал конечно, но через пару дней мы созвонились и узнали что переделка шкафчиков будет за наш счет (как раз в счет суммы компенсации), ведь мы подписали проект, значит нас все устраивало. Мы с этим не согласны, т.к проект выглядит условно, без размеров шкафчиков и их формы внутри, мы же не специалисты, чтобы разбираться с их ручными рисунками. Все договоренности были пока только на словах. Как нам лучше поступить сейчас, составить письменную претензию, или обратиться в общество прав потребителей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В Вашем случае необходимо написать претензию со ссылками на ст.ст. 27 - 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", указывая в ней на факт ненадлежащего выполнения работ по изготовлению кухни и соответствующее требование (возврат ДС, изготовление новой кухни и т.д.).
06.10.2014, 15:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 813
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Несоответствие размеров кухни по индивидуальному дизайну - проблема с продавцом и решение в данной ситуации
Проблема с заказанной кухней - краткая дверь и отказ от помощи магазина - куда обратиться?
Возможность отзыва предоплаты при изменении проекта кухни - сроки и условия
Недобросовестность магазина - заказанный кухонный гарнитур не соответствует договоренностям по глубине шкафов
Проблемы при сборке кухни - можно ли требовать компенсацию и как написать претензию?
Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - несоответствие размеров, сборка с дефектами и отказ от возврата денег. Что делать?
ИП исчез, а кухню уже оплатили - что делать в случае обмана
Проблема с оплатой сборки заказанной кухни - договор говорит о бесплатной услуге, но магазин требует оплату
Как получить неустойку за несвоевременную доставку и сборку кухни.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут