Заявка на подмену смартфона ненадлежащего качества - подробности тестирования и требование замены устройства

Вопрос №5049616 из г. Сочи
опубликован 06.10.2014, 15:44

Приобрел смартфон, устройство оказалось ННК (Не Надлежащего качества), это выяснилось в процессе эксплуотации на 3 й день после покупки товара. Устройство было сдано на тестирование на 5 й день после покупки. По закону срок тестирования в данном случае не может привышать 21 день, + если период тестирования устройства прешивает трое суток должна быть выдана подмена устройства, о чем я и попросил во время сдачи на тестирование. Вопрос: как должна быть оформлена заявка на подмену устройства длительного пользования с моей стороны и какого типа устройство мне должны выдать, с учетом того, что смартфон с поддержкой сетей 4G LTE и приобретался как раз для работы в сетях четвертог покаления. И что делать если мне отказывают в подмене устройства на период тестирования моего гаджета? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Пишите письменное требование на аналогичное устройство при не предоставлении можно взыскать неустойку, если нужно подготовить документ обращайтесь.

06.10.2014, 16:01

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 17 минут

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, но хотелось бы уточнить, как в данном случае трактовать данный пункт закона:

.Подменный товар должен иметь такие же основные потребительские характеристики.

Т.е. Мне датут простой телефон который сможет звонить и все? (основная характиристика телефона) или же я могу настаивать на предостовлении мне устройства с поддержкой необходимых мне функций, в частности поддержки LTE?

И, если не затруднит, по какой форме должно быть составлено требование на подмену товара? если можно пример, заранее благодарю!

06.10.2014, 17:07

Спросить юриста