Неудовлетворительный сервис - Как вернуть деньги за поломанный телефон после ремонта в магазине
Вопрос №5061337
из г. Курган
опубликован 07.10.2014, 20:19
опубликован 07.10.2014, 20:19
04 июля 2014 г. в магазине был приобретен телефон Alcatel one tough IDOL 2 Mini 6016X I ink стоимостью 6990 рублей, так же были приобретены пленка Gerf ins Alcatel IDOL 2 Mini MAT стоимостью 390 рублей и наклейка пленки на экран до 5 дюймов стоимостью 149 рублей. 22 августа 2014 года телефон был сдан ремонт. 45 дней закончились 6 октября. Но нет никакого ответа о состоянии моего телефона. 8 октября я позвонила на горячую линию этого магазина чтобы узнать в каком состоянии телефон. На что мне ответили что телефон находится в магазине и в нем заменили плату. Могу ли я подать в суд и вернуть деньги за телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.
07.10.2014, 20:21
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Повреждение экрана при наклейке защитной пленки - как обратиться за компенсацией в магазин Связной и защитить свои права
Как доказать вину продавца в появлении царапин на телефоне после его самовывоза из интернет-магазина
Проблема с защитной плёнкой при ремонте сотового телефона - как добиться возврата суммы денег?
Проблемы с заказом - отсутствие информации и сложности с возвратом денег
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Хочу вернуть деньги за купленную защитную плёнку в магазине цифровой техники.
Кто возместит стоимость пленки и услуги по установке?
Возврат денег за защитную пленку или предоставление замену - рассмотрение случая заводского брака телефона
Что делать, если броне-стекло на телефоне отклеилось через три дня после наклейки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут