Неудовлетворительный сервис - Как вернуть деньги за поломанный телефон после ремонта в магазине

Вопрос №5061337 из г. Курган
опубликован 07.10.2014, 20:19

04 июля 2014 г. в магазине был приобретен телефон Alcatel one tough IDOL 2 Mini 6016X I ink стоимостью 6990 рублей, так же были приобретены пленка Gerf ins Alcatel IDOL 2 Mini MAT стоимостью 390 рублей и наклейка пленки на экран до 5 дюймов стоимостью 149 рублей. 22 августа 2014 года телефон был сдан ремонт. 45 дней закончились 6 октября. Но нет никакого ответа о состоянии моего телефона. 8 октября я позвонила на горячую линию этого магазина чтобы узнать в каком состоянии телефон. На что мне ответили что телефон находится в магазине и в нем заменили плату. Могу ли я подать в суд и вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

07.10.2014, 20:21

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 11. Судебная защита гражданских прав

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 4. Возбуждение гражданского дела в суде

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Статья 333.36. Льготы при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудовлетворительный сервис - Как вернуть деньги за поломанный телефон после ремонта в магазине

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Похожие вопросы