Вопросы о возврате норковой шубы с дефектами - нужно ли прикладывать оригиналы чека и гарантии и можно ли отдать изделие до проведения экспертизы в магазине.

Вопрос №5063484 из г. Омск
опубликован 08.10.2014, 05:43

Я 06.10.2014 купила норковую шубу в магазине, при тщательном рассмотрении изделия дома обнаружила дефекты, (в одном месте не зашита по шву, в другом дырка на шкурке). При возврате изделия в магазин, с предъявлением претензии в письменном виде, должна ли я прикладывать оригиналы чека и гарантии или достаточно копий? И можно ли отдавать шубу в магазин до проведения экспертизы если она потребуется? Заранее большое спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Олег Сергеевич

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Татьяна!

Вы вправе приложить копию чека. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей)

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

08.10.2014, 05:59

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация