Несправедливый отказ в гарантии - требую возврата денег за приобретенный телефон

Вопрос №5075338 из г. Красноярск
опубликован 09.10.2014, 12:02

Купил телефон, после полугода использования перестал работать экран, мне пришлось сдать купленный телефон по гарантии продавцу, через 30 дней мне позвонили с магазина и сказали что мне отказано в гарантии, причина - корозия контактов, нарушение правил эксплуатации. Но я использовал телефон очень бережно, в воду его не понял, в ванную, баню и сауну его не брал с собой и уверен, что моей вины в поломке нет. После поломки в сервизном мне даже не предоставили телефон на время ремонта моего телефона, а после того как узнал, что отказали в гарантии пришлось купить новый, т.к. уже ненадеялся что быстро починят старый. Подскажите как правильно составить претензию на возврат денег?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое агентство "ДИКЕ"

Юридическая фирма Красноярск, стаж 14 лет

4.6 2284 отзывa

Первоначально требовать проведения экспертизы продавцом. Претензия составляется в простой письменной форме и излагать там свои требования.

09.10.2014, 12:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно сдать его на независимую экспертизу.

09.10.2014, 12:07

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Да но что это даст? Они приложили фотографию с контактами на которых коррозия и где требовать чтобы была проведена экспертиза и как доказать, на что ссылаться, что неисправность возникла не по моей вине. Заранее спасибо за ответ.

09.10.2014, 12:13

Спросить юриста

Юридическое агентство "ДИКЕ"

Юридическая фирма из города Красноярск, стаж 14 лет

4.6 2284 отзывa

"...и где требовать чтобы была проведена экспертиза..." - в магазине. "... как доказать на что ссылаться, что неисправность возникла не по моей вине." - экспертизой. Но вода туда могла попасть и от дождя, и от прогулки по улице при повышенной влажности. Сразу оговорюсь, что установить когда именно произошло попадание влаги - очень сложно.

09.10.2014, 12:22

Спросить юриста