Как привлечь интернет-магазин к ответственности за недоставленный заказ и невозврат предоплаты?

Вопрос №5077937 из г. Москва
опубликован 09.10.2014, 16:08

Сделал заказа в интернет-магазине, осуществил предоплату с карты, но ни заказа, ни денег не получил. Тянут время, ссылаются на ошибки базы. Намерен подать заявление в правоохранительные органы, но не совсем понимаю, куда именно нужно обратится. В Роспотребнадзор написал, но на мой взгляд, это уже мошенничество. По отзывам в интернет нашел что я далеко не единственный пострадавший, хотелось бы все-таки привлечь в ответственности. Не подскажете, как и куда обратиться правильнее?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ивашин Александр Григорьевич

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 554 отзывa

Написать заявление в прокуратуру по месту нахождения мошенников. А деньги вернуть через суд по Закону о защите прав потребителя, взыскав при этом компенсацию морального вреда, за пользование чужими денежными средствами (ст 395 ГК РФ), кроме того судебные расходы, расходы на представителя и в соответствии с требованиями ст. 13 ЗПП штраф 50% от присужденной суммы в Вашу пользу. Обращайтесь, поможем. Удачи.

09.10.2014, 16:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Глобальная Юридическая Компания

Юридическая фирма из города Москва, стаж 7 лет

4.0 3527 отзывов

Доброе время суток! обратитесь сначала с жалобоц в компанию куда деньги перевели, потом в прокуратуру, и если не будет результата, то в полицию. Желаю вам успехов в ваших делах, если нужна более подробная консультация, высылайте документы для правового анализа.

09.10.2014, 16:11

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста