Как решить проблему с бракованным фотоаппаратом Canon, после нескольких проверок качества?

Вопрос №5081053 из г. Москва
опубликован 09.10.2014, 22:17
Как поступить дальше? 24/08/14 мною в магазине был куплен фотоаппарат Canon, что подтверждается наличием товарного чека и гарантийного талона, который оказался с браком, выраженным группой поврежденных пикселей регистрируемых на видеозаписи и при просмотре через ЖК дисплей. 29/08/14 в течении 14 дней со дня покупки по ЗоЗПП ст** п* я обратился в магазин с устной претензией по поводу наличия брака. Сотрудник магазина убедившись в заявленном дефекте составил акт приемки и взял товар на проверку качества, убедив, что если дефект подтвердится, то мне вернут деньги. На коробке осталась наклейка с № акта приемки, клиента, датой и серийным номером, а также штрихкодом. К тому же имеется свидетель с которым в тот день я привез товар обратно в магазин. 29/08/14 - 5/09/14 магазин проводил проверку качества в установленный по ЗоЗППП ст** п* срок и вернул товар с актом. В акте было написано, что дефект не обнаружен. Но брак остался, я его вижу и могу показать. 9/09/14 - 16/09/14 я передал фотоаппарат на платную диагностику за свой счет в авторизованный СЦ ООО Копия-Москва имеющий лицензию Canon и право проведения работ с фототехникой этой фирмы, где брак подтвердили выдачей акта. 17/09/14 мною была составлена и передана в магазин письменная претензия на основании заключения СЦ ООО Копия-Москва. В установленный ЗоЗПП ст** п* срок ответа я не получил. Представитель магазин на словах предложил передать фотоаппарат на еще одну проверку качества. Я не вижу в этом смысла и считаю пустой тратой времени, так как магазин уже проводил проверку качества и ничего не нашел, что вынудило меня обратиться в авторизованный сервисный центр имеющий право проведения работ с фототехникой Canon и заплатить за это деньги. И опасаюсь умышленной порчи товара с целью признать нарушенными условия эксплуатации и тем самым уйти от ответственности.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обращайтесь сразу с иском в суд. Повторные проверки законом не предусмотрены.

09.10.2014, 22:20
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

в вашем независимом заключении должен быть отображен факт того в каком состоянии был возвращен вам прибор - так что умышленного причинения вреда не будет. Вы имеете право обратиться в суд с данным заключением и первичным заключением от магазина с требованием вернуть денежные средства, заплатить моральный ущерб а также все понесенные вами расходы.

будут еще вопросы пишите я с радостью отвечу.

09.10.2014, 22:23

Вы выполнили все прелюдии, у вас есть заключение эксперта, вам осталось лишь подать исковое заявление о возврате денег за некачественный товар. В данном иске заявите требование о возмещении морального вреда, неустойки за нарушение срока возврата денег за товар.

09.10.2014, 22:27

Спасибо за ответы! То есть насколько я понимаю логику у меня имеется две центральных улики вокруг которых стоит все остальное. Это недобросовестно проведенная проверка качества магазина и заключение стороннего сервисного центра. А суд должен вынести решение либо на основании одного или другого, а если сомневается, то провести свою экспертизу

09.10.2014, 22:52

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 208 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 86 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 967 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 682 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 195 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 103 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 66 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 648 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6 1 040 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 829 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 571 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 245 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских