Как решить проблему с бракованным фотоаппаратом Canon, после нескольких проверок качества?

Вопрос №5081053 из г. Москва
опубликован 09.10.2014, 22:17

Как поступить дальше?

24/08/14 мною в магазине был куплен фотоаппарат Canon, что подтверждается наличием товарного чека и гарантийного талона, который оказался с браком, выраженным группой поврежденных пикселей регистрируемых на видеозаписи и при просмотре через ЖК дисплей.

29/08/14 в течении 14 дней со дня покупки по ЗоЗПП ст** п* я обратился в магазин с устной претензией по поводу наличия брака. Сотрудник магазина убедившись в заявленном дефекте составил акт приемки и взял товар на проверку качества, убедив, что если дефект подтвердится, то мне вернут деньги. На коробке осталась наклейка с № акта приемки, клиента, датой и серийным номером, а также штрихкодом. К тому же имеется свидетель с которым в тот день я привез товар обратно в магазин.

29/08/14 - 5/09/14 магазин проводил проверку качества в установленный по ЗоЗППП ст** п* срок и вернул товар с актом. В акте было написано, что дефект не обнаружен. Но брак остался, я его вижу и могу показать.

9/09/14 - 16/09/14 я передал фотоаппарат на платную диагностику за свой счет в авторизованный СЦ ООО Копия-Москва имеющий лицензию Canon и право проведения работ с фототехникой этой фирмы, где брак подтвердили выдачей акта.

17/09/14 мною была составлена и передана в магазин письменная претензия на основании заключения СЦ ООО Копия-Москва. В установленный ЗоЗПП ст** п* срок ответа я не получил. Представитель магазин на словах предложил передать фотоаппарат на еще одну проверку качества. Я не вижу в этом смысла и считаю пустой тратой времени, так как магазин уже проводил проверку качества и ничего не нашел, что вынудило меня обратиться в авторизованный сервисный центр имеющий право проведения работ с фототехникой Canon и заплатить за это деньги. И опасаюсь умышленной порчи товара с целью признать нарушенными условия эксплуатации и тем самым уйти от ответственности.

Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обращайтесь сразу с иском в суд. Повторные проверки законом не предусмотрены.

09.10.2014, 22:20
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

в вашем независимом заключении должен быть отображен факт того в каком состоянии был возвращен вам прибор - так что умышленного причинения вреда не будет. Вы имеете право обратиться в суд с данным заключением и первичным заключением от магазина с требованием вернуть денежные средства, заплатить моральный ущерб а также все понесенные вами расходы.

будут еще вопросы пишите я с радостью отвечу.

09.10.2014, 22:23

Вы выполнили все прелюдии, у вас есть заключение эксперта, вам осталось лишь подать исковое заявление о возврате денег за некачественный товар. В данном иске заявите требование о возмещении морального вреда, неустойки за нарушение срока возврата денег за товар.

09.10.2014, 22:27

Спасибо за ответы! То есть насколько я понимаю логику у меня имеется две центральных улики вокруг которых стоит все остальное. Это недобросовестно проведенная проверка качества магазина и заключение стороннего сервисного центра. А суд должен вынести решение либо на основании одного или другого, а если сомневается, то провести свою экспертизу

09.10.2014, 22:52

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 53 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 334 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 928 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 795 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 132 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 776 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
4.8 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 617 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.1 5 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 463 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 421 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 742 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Черезов А.Н.
5 41 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Белгород
Дерипаска А.И.
5 1 445 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5 9 158 отзывов
Спросить

Москва - онлайн услуги юристов