Как решить проблему с бракованным фотоаппаратом Canon, после нескольких проверок качества?

Вопрос №5081053 из г. Москва
опубликован 09.10.2014, 22:17
Как поступить дальше? 24/08/14 мною в магазине был куплен фотоаппарат Canon, что подтверждается наличием товарного чека и гарантийного талона, который оказался с браком, выраженным группой поврежденных пикселей регистрируемых на видеозаписи и при просмотре через ЖК дисплей. 29/08/14 в течении 14 дней со дня покупки по ЗоЗПП ст** п* я обратился в магазин с устной претензией по поводу наличия брака. Сотрудник магазина убедившись в заявленном дефекте составил акт приемки и взял товар на проверку качества, убедив, что если дефект подтвердится, то мне вернут деньги. На коробке осталась наклейка с № акта приемки, клиента, датой и серийным номером, а также штрихкодом. К тому же имеется свидетель с которым в тот день я привез товар обратно в магазин. 29/08/14 - 5/09/14 магазин проводил проверку качества в установленный по ЗоЗППП ст** п* срок и вернул товар с актом. В акте было написано, что дефект не обнаружен. Но брак остался, я его вижу и могу показать. 9/09/14 - 16/09/14 я передал фотоаппарат на платную диагностику за свой счет в авторизованный СЦ ООО Копия-Москва имеющий лицензию Canon и право проведения работ с фототехникой этой фирмы, где брак подтвердили выдачей акта. 17/09/14 мною была составлена и передана в магазин письменная претензия на основании заключения СЦ ООО Копия-Москва. В установленный ЗоЗПП ст** п* срок ответа я не получил. Представитель магазин на словах предложил передать фотоаппарат на еще одну проверку качества. Я не вижу в этом смысла и считаю пустой тратой времени, так как магазин уже проводил проверку качества и ничего не нашел, что вынудило меня обратиться в авторизованный сервисный центр имеющий право проведения работ с фототехникой Canon и заплатить за это деньги. И опасаюсь умышленной порчи товара с целью признать нарушенными условия эксплуатации и тем самым уйти от ответственности.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обращайтесь сразу с иском в суд. Повторные проверки законом не предусмотрены.

09.10.2014, 22:20
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

в вашем независимом заключении должен быть отображен факт того в каком состоянии был возвращен вам прибор - так что умышленного причинения вреда не будет. Вы имеете право обратиться в суд с данным заключением и первичным заключением от магазина с требованием вернуть денежные средства, заплатить моральный ущерб а также все понесенные вами расходы.

будут еще вопросы пишите я с радостью отвечу.

09.10.2014, 22:23

Вы выполнили все прелюдии, у вас есть заключение эксперта, вам осталось лишь подать исковое заявление о возврате денег за некачественный товар. В данном иске заявите требование о возмещении морального вреда, неустойки за нарушение срока возврата денег за товар.

09.10.2014, 22:27

Спасибо за ответы! То есть насколько я понимаю логику у меня имеется две центральных улики вокруг которых стоит все остальное. Это недобросовестно проведенная проверка качества магазина и заключение стороннего сервисного центра. А суд должен вынести решение либо на основании одного или другого, а если сомневается, то провести свою экспертизу

09.10.2014, 22:52

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 618 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 295 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 420 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 997 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 393 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 745 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 468 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 973 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 48 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 287 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 211 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 831 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5 2 115 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 601 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 900 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 565 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских